医院医务科科长述职报告(3)

（五）、积极推进基础服务年活动，扎实基础工作，推进整体水平。

医院以护理工作为引领，于4月7日召开了基础服务年活动推进大会，加速推进落实基础服务年活动中的各项工作。护理部提出了护患关系零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉的工作口号，5月9日下午，医院组织举行了纪念‘五一二’护士节天使风采展示活动，通过风采展示活动规范了服务礼仪标准，强化了服务行为，促进了医疗服务过程中的相互交流，提高了人员整体素质。工作中严格把握新技术应用、急危重难病人和手术病人的关键环节管理、坚持不断的质量改进和提高。建立了限时服务、选择性服务和无缝隙服务，护理部开展的七声服务即：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有歉声、病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声在集团检查我医院基础服务年工作时得到了集团领导的一致好评。

二、岗位职责履行情况