技能培训心得体会4篇

参加完两天的管理技能培训课程，收获颇丰。虽然都是一些基本的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。按照课程的框架，记录一下自己的心得。

一、关于管理和管理者

·关于管理：管理就是界定企业的使命（确定目标。），并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的责任，而激励与组织人力资源是领导力（如何实现目标。）的范畴，二者的结合就是管理。（附：一些关于管理的其他定义。

1、管理是如何确定战略并使战略得以有效执行的过程;2、让别人做事的艺术;3、利用他人来完成组织目标;4、管理就是决策;5、如何集众人之力达成企业使命。）

·关于管理者。在一个现在组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力以达成的成果，那么他就是一位管理者。

·关于效率与效果：

1、效率：正确的做事（把事情做好）;2、效果：做正确的事（把事情做对）。企业的使命是效果，依赖于顾客价值的实现，关注于企业的外部;激励和组织是效率，关注与企业内部。明确效率和效果的差别，提醒管理者切勿因过多内部的具体事务而忘记了企业的使命和方向。

·关于专家和管理者。专家提高效率;管理者保证效果。其实现实中这两个身份往往是兼具的，但是侧重点显然不同。

·关于管理者要素：

1、关注效果;2、为组织做出贡献;3、承担责任。管理者必须时刻自问：我的工作队实现组织目标起到什么作用。对公司目标实现产生了哪些实际的贡献。主管的责任是带领大家去完成具体的工作事项。如果一个人只关注自己做了什么，那么他只能是一名员工，而绝非管理者。

·关于能力类型。概念性能力对管理者而言更加重要，包括规划能力（设定目标，画饼）、决策能力、判断能力;人际性能力对于任何角色都始终重要;技术性能力随着管理层级的递增而递减，相对重视技术性能力而忽视概念性能力，则是专家型发展路线。

二、关于计划

1、笔记

·忙碌的经理人往往是因为计划出现了问题，因此他会感到忙碌、盲目和迷茫

·制定计划的好处：

1、明确目标;2、安排和协调人力资源;3、更充分的利用资源;4、加强对任务的控制;5、增强团队的工作效能和士气。

·不愿意制定计划的原因：

1、计划过于复杂;2、计划缺乏灵活性;3、制定计划浪费时间和精力。

·制定计划的过程。设定目标--统筹规划（时间、人选、程序）--充分传达。有计划但不传递等于没有计划。你必须让你的下属知道并了解你的计划，这样有利与计划的顺利执行。在传递计划的过程中需要不止一次的传递，要反复多次，知道你确认你的下属已经完全明白你的计划。

·确定部门的工作目标：通过以下问题来确定部门的工作目标，

1、企业/部门的绩效（效果）在哪里。

2、谁是你的顾客（可以是内部的，也可以是外部的）。

3、顾客需要的是什么。

·关于顾客价值。顾客购买的，从来就不是一件产品本身，而是一种需要的满足，他购买的是一种价值。但是，制造商却不能够制造出价值，而只能制造和销售产品或服务。因此，作为管理者必须明白产品和服务背后给顾客带来的价值是什么。重要性如何。可替代性如何。等等问题。

·目标设定的smart原则：specific/measurable/achievable/relative/time-based

·统筹规划：

1、时间--合适开始。何时完成。;2、地点--在哪里工作。

3、人选--谁是完成任务的最佳人选。