省财政局信访工作管理规定

第一条为加强市财政局信访工作，转变机关作风，密切与人民群众的关系，保护信访人的合法权益，维护信访程序，健全我局信访工作机制，畅通信访渠道，强化工作责任，提高处理信访事项的效率和效果，根据《信访条例》和中共中央、国务院《关于进一步加强新时期信访工作的意见》精神，结合我局工作实际制定本实施办法。

第二条市财政局办理人民群众来信来访工作遵循以下基本原则。

（一）尊重群众意见，方便信访人提出信访事项，改进机关工作作风。

（二）信访工作承办人应当切实履行职责，及时协调处理群众来信，接待群众来访。在信访工作中，贯彻党和国家各项方针政策，严格依法办事，及时解决和疏导教育相结合，妥善处理信访事项。信访事项承办单位和承办人不得推诿、敷衍、拖延，不得上交、激化矛盾。

（三）维护信访人权益。对投诉、检举及反映问题的信访人个人信息予以保密，需调查处理的信访事项，应当由被举报单位上一级机关或有关部门查证，不得将举报信或举报内容转交或泄露给被举报单位和个人。

第三条办理人民群众来信来访职责分工。

（一）实行统一领导，分工负责。局长负总责，所有信访事项由一把手签发，领导对分管范围内的信访工作具体负责，加强信访工作指导、督办。