民政局信访年终工作总结
20xx年民政局坚持“以人为本,为民解忧”的理念,以“大处着眼、小处着手、真情为民,扎实办信”为出发点,联系民政工作实际,重点在城市低保、社区建设、复退军人稳定工作三个方面,为上访群众解决了大量实际困难。做到了民政信访件件有着落,事事有回音,为推动民政事业的发展,维护xx市社会稳定、构建和谐社会作出积极贡献。现就20xx年信访工作总结如下:
一、加强领导,认识到位
今年以来,我局高度重视信访工作,一是调整和充实了局信访工作领导小组,建立了以局党组书记、局长为组长,分管领导为副组长,各科室负责人为成员的信访工作领导小组;二是实行了24小时信访值班制度,确保群众来访能及时有效的化解;三是做到了有办公场地、有办公桌椅、有办公人员、有办公设备;四是加大领导力度,确保"三个列入":把信访工作列入重要议事日程,常研究;把信访工作列入重要考核指标,严考核;把信访法规和文件列入宣传内容,常宣传。
二、健全制度,责任到位
民政信访工作是民政部门联系受灾困难群众、城乡低保、农村五保、优抚安置等民政工作对象的桥梁和纽带。我局全体干部职工站在讲政治、讲大局、讲稳定的高度,从制度上强化了信访工作有力推进。
一是健全了信访工作目标管理责任制,把信访工作的各项任务列入本单位重要议事日程,做到与业务工作同研究同部署同考核;
二是推进了信访工作"一把手负责制",坚持一把手负总责,分管领导具体抓,相关股室配合协同抓,一级抓一级,一级对一级负责的领导责任制;
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