文明办公制度

一、办公时讲究文明礼貌

1、对上下级和兄弟单位来客及来局办理公务的人员要热情礼貌。

2、凡在国家法令、政策和本机关制度范围内能办到的事要积极给予办理，绝不允许因个人私事而影响公务，也不准因个人情绪而影响工作态度，因政策、制度不能办理的事要耐心解释，不准发态度、耍威风。

3、对来客要起立让座，送客要讲“再见”、“您走好”，打电话要先说“您好”，找人办事要说“对不起”、“谢谢您”，帮助人办事要说“没关系”、“不客气”。

4、执行公务要树立管理就是服务的思想，依法办事，廉洁奉公，既不能以势压人，更不能营私舞弊，索贿受贿。

二、同志间要团结友爱