交警大队信访工作经验材料

近年来，洛南公安局交警大队从促进社会和谐稳定的大局出发，围绕集中排查化解事故信访突出问题和不稳定因素为中心，以强化领导、落实责任为保障，以案结事了为目标，不断提高交通事故信访工作水平和能力，取得了良好的社会效果。

一、高度重视，缜密部署县公安局交警大队积极研判本地交通事故信访形势，认真总结信访问题产生的原因和规律，提出了以抓重点、难点问题为切入点，以完善信访工作机制建设为中心，以化解、稳控信访问题不出大队为目标的工作思路，大队专门成立了信访工作领导小组，并多次召开专题会议，研究部署交通事故信访工作。一是领导重视，明确职责。对重点交通事故信访案件，大队严格落实领导包案制度，及时组织和协调有关部门认真加以解决。同时，明确一把手为息访工作的第一责任人，并配备专车和专项经费，具体负责本部门信访案件的息访工作。二是适时开展专项整治活动。将重信重访案件作为治理重点，集中时间、集中人员开展专项治理活动。适时组织专项整治活动，进一步增强信访工作的针对性和实效性。三是强化稳控，确保重点人员登记在册。建立重点上访人员登记台帐，安排人员定期与上访人进行联系，及时掌握上访人思想动态。四是畅通信访渠道，抓好初信初访化解工作。落实领导接访制度，领导亲自接访，面对面与上访人沟通，将苗头性信访问题化解在萌芽阶段，避免形成重信重访。五是严格监督考核。将交通事故信访工作纳入各部门年度综合考核和执法质量考评体系，将是否有交通事故信访问题、是否将交通事故信访问题解决在本部门和初始阶段以及是否妥善处理好越级访、集体访、异常访，作为绩效考核的重要依据。