县职工帮扶经验材料

岐山县职工帮扶中心成立于2004年初。几年来，在省市总工会的精心指导和大力帮助下，我们紧紧围绕县委、县政府中心工作，本着“拾遗补缺，救急济难”的工作定位，坚持以服务职工为宗旨，以规范化管理为基础，以突出政策咨询、信访接待、困难救助、就业扶助、法律援助五项职能为重点，创建了直面对接、快捷帮扶的一站式服务形式，实现了帮扶工作由节日活动向长效机制，生活救助向就业帮扶，办实事好事向切实维权的三大根本性的转变，在保障困难职工基本生活，促进下岗失业人员再就业、维护职工合法权益等方面发挥了积极的作用，取得了显著成效。到目前为止，共接待来信、来电、来访1839件次，帮扶困难职工6052人，发放帮扶款、物品折合共计157.3万元，其中生活救助2007人，医疗救助335人，助学救助180人，就业培训2120人，职业介绍364人，对外组织劳务输出394人，受企业委托直接招工324人，法律援助328人，开展劳动争议调解224起，诉至法院开庭审理6起，申请省总等上级工会援助支持案件3起。2007年被省总工会评为“开展维护农民工权益年活动”先进单位，2009年被市委市政府评为全市信访维稳工作先进单位，2010年8月中心规范化建设工作受到省总工会表彰，连续4年被评为全县信访维稳工作先进集体。我们的主要做法是：

一、加强中心规范化建设，全面提升各项服务职能为了切实把中心建设好、管理好，服务功能发挥好，我们从六个方面着手，加强中心规范化建设。一是规范组织机构。中心现有专职工作人员5人，中心主任由县总主席兼任，设副主任一人，分别负责信访接待、生活救助、法律援助、就业扶助、政策咨询等工作，建立了全天侯一站式服务制度，开通了热线救助电话“0917--8216464”，做到了人员配备到位，组织机构健全。二是规范办公设施。过去中心在县委机关只有一间办公室，职工办事很不方便。2007年我们把中心设在了方便职工办事的县城街道，并投入10万多元建成了120平方米的办公大厅，配备了电脑、传真机、打印机等硬件设施。今年初，我们又投入8万元，对帮扶中心进行了改造装修，安装了led电子屏，做到了办公设备齐全，基本设施完善。三是规范工作制度。我们制订了《帮扶中心援助程序要求》、《工作人员职责》、《来信来访接待办法》、《法律援助办法》、《生活救助办法》、《职工就业救助办法》等12项帮扶制度和操作规程，做到了制度规范科学，岗位责任明确。四是规范服务程序。凡来中心帮扶的所有对象，需持本单位工会出具的证明、身份证、会员证，先到信访接待处统一登记，再按申请帮扶的具体项目填写《帮扶登记表》，分类转交各有关窗口，由各窗口及时审核和调查处理，做到了程序简明、服务规范。五是规范资金管理。中心制定了救助款“专款专用”实施办法，救助资金的支出、发放由县总统一管理。特别是对中央财政和上级工会帮扶专项资金，实行实名制汇总上报，做到“专款专用”。近三年县政府每年列入年度预算帮扶资金15万元，加上上级工会拨付资金15万元，本级工会拨付10万元，帮扶专项资金达到40多万元。六是规范档案资料。我们设置了10多种类别的帮扶档案资料，并建立健全了特困职工信息数据库，对每户特困职工家庭做到“八知”，即知家庭住址、知生活状况、知贫困原因、知子女就学情况、知子女就业需求、知住房情况、知本人特长、知救助措施等，为进一步做好帮扶工作提供了详实的资料。