抓好机关接待服务工作交流材料

接待服务是每一个家庭和社会自然人参与社会事务的重要内容，更是每一个党政机关，企事业单位、社团组织和中介机构开展工作的重要内容、组成部分和关键环节。做好机关的接待服务工作，对于树立良好的自身形象，体现应有的工作水平都极具影响力。如何才能抓好机关的接待服务工作，我们通过多年的实践，积累了一些行之有效的方法，并已取得了较为理想的成果，借此机会与大家交流、与同行们共勉。

一、加强领导，组建专班，为搞好接待服务工作提供必要的组织保障只要是从事过接待服务工作的人都知道，接待服务是一项直接面对每一个客人，经手每一件事务的具体性工作。要搞好此项工作既需要统一高效的组织者、领导者、指挥者和协调者，也需要具体事务的落实者、承办者和处理者。因此，我们在开展此项工作时始终坚持了加强组织领导，组建工作专班，为搞好接待服务工作提供必要的组织保障这一行之有效的工作方法。一是召开筹备会议。在接到接待服务工作任务后，根据接待的不同对象及层次级别，由相应的领导主持召开相关部门负责人参加的接待服务工作筹备会议，对接待服务的主要精神和内容进行传达，如接待时间、接待地点、接待对象、接待范围和接待标准等。二是组建接待专班。成立由相关领导挂帅，相关部门具有一定接待服务经验的负责人组成的接待服务工作专班，具体负责接待服务的组织、领导、协调和落实等工作。三是明确工作职责。采取分工负责的办法，明确专班人员的工作职责、具体要求和注意事项等。

二、健全制度，强化管理，为搞好接待服务工作提供必要的机制保障接待服务工作涉及人、财、物的管理。没有一套严格的管理机制和科学的管理体制作为保障，想要搞好机关的接待服务工作是不可能的。因此，我们在开展接待服务工作时始终坚持了健全管理制度，优化管理结构，为搞好接待服务工作提供必要的机制保障这一行之有效的工作方法。