旧村办年度信访工作总结

2012年，我办在区委、区政府和区信访局的领导下，按照《信访条例》、《浙江信访条例》等法规要求，结合自身实际，制定了我办信访接待制度及首问责任制，坚持以人为本、统筹兼顾、标本兼治，扎实开展信访调处工作，较好地完成了各项任务。

一、2012年我办信访基本情况今年我办共接待来访村（居）民涉拆迁、安置等旧村改造来访39批/100余人次，其中解决咨询类问题21件，解决安置相关问题3件；受理信访件42件，重复件8件，办结率97.62%；办理上级交（转）办的信访件65件，其中市里33件，区里32件，办结率98%。今年信访工作的主要特点：一是信访总量与去年同期相比有所下降。因强化了源头防控，全年的信访总量与去年同期相比有所下降；二是反映拆迁政策的信访件较多。从受理的信访件来看，85%信访件都是因拆迁而引发的；三是历史遗留问题调处比较难。如望春桥二期，因轨道交通建设涉及拆迁，因历史遗留问题较多，群众多次向市、区二级政府聚众无理上访，要求突破政策给予补偿，发展态势较为严峻，后经区、街道、旧村办等相关单位多次协调、走访，最后平息事态，安抚拆迁户的情绪，达成拆迁协议。