住建局行政审批窗口年度工作总结
2015年住建局行政审批窗口在局领导高度重视和政务中心的领导下,窗口工作人员的努力下,以踏实的工作作风,规范的窗口服务,快捷的审批效能,做好各项工作。现将2015年主要工作及2016年工作举措汇报如下:
一、2015年工作
(一)完善规章制度,提升服务质量
住建局中心窗口是进驻县“政务中心”独立对外行政许可的服务窗口,其工作质量的服务水平直接影响到住建局的形象。工作中,我们按照“阳光服务、规范服务、微笑服务、廉洁服务”的理念,树立为群众和企业的服务意识,实现管理向服务的意识转变。科学制定窗口职责及工作规范,职责分工明确,工作责任落实。实行首问负责制、一次性告知制、ab岗、限时办结制、责任追究等工作制度。
窗口人员努力学习(建设法律、法规、规章)业务,认真学习许可服务事项新的法律依据、条件、程序及相关的政策,熟悉办理流程及所需材料等:窗口每个工作人员都要精通本岗业务,严格遵守“政务中心”制定的各项工作管理制度,建设素质高、作风正、业务精、形象好的窗口工作人员队伍,努力打造一支团结、能干的服务团队。
(二)、优化审批程序,提高工作效率
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