赴江苏省考察学习社区服务标准化工作的考察报告

20**年，xx市阿左旗新华街道办南田社区被列为“国家级社区服务业标准化示范项目”。为有效开展社区服务业标准化工作，以示范点带动、提升全盟社区服务水平，20**年4月22日至27日，阿盟质监局与阿左旗社区服务标准化工作领导小组一行组团到江苏省考察学习社区服务标准化工作。参加考察学习的有盟、旗质量技术监督局标准化工作分管局长、标准化科负责人，阿左旗政府分管社区工作副旗长、阿左旗街道办及南田社区有关负责人等。此次考察学习了xx市xx区锁金村街道和xx市xx区两个典型单位。通过考察学习，对开展我盟社区服务标准化工作有了一些深入的思考和认识，现将学习考察情况报告如下：

一、考察情况

（一）考察xx市xx区锁金村街道基本情况

4月23日，考察组一行来到xx市xx区锁金村街道办，认真听取了xx区质监局张局长对社区服务标准化工作情况介绍，锁金村街道办主任向我们详细介绍了锁金村街道办的基本情况和社区工作从探索改革发展走向标准化的过程。随后，考察组一行学习观摩了锁金村街道办和“万家帮社区养老服务中心”。

xx市xx区是xx市15个区之一，位于市区东北部，是xx市最大的中心城区，是xx市委、市政府及南京军区机关所在地，面积80.97平方公里，人口近43万，下辖8个街道，84个社区居民委员会，锁金村街道是xx区下辖的一个街道办，面积6平方公里，常住人口6.5万，下辖10个社区居民委员会。

（二）考察xx市xx区基本情况

在xx市考察期间，考察组一行认真听取了xx市质监局标准化工作分管领导关于标准化建设工作的基本情况，xx区质监局局长以“以标准化理念推进社区服务创新实践”为题，介绍了社区服务标准化工作情况。随后，考察组一行学习观摩了湖景社区。

xx市xx区面积262.49平方公里，人口46.25玩，下辖8个街道办，101个社区居委会，9个行政村。社区基础设施整体规模全市第一，平均面积1450平方米。社区工作经费标准水平全市之最，政府支持每年每百户21000元。2009年列入国家级服务标准化试点项目。编制了首部社区服务领域指导性标准《社区服务通用要求》。

二、值得学习借鉴的经验和做法

从江苏省xx市、xx市两地学习考察来看，两地社区在服务标准化建设过程中，虽然各自的建设重点、社区特色、不尽相同，但是在社区服务标准化建设理念、服务方式等方面均有异曲同工之处，很多方面值得学习借鉴。归纳起来有以下几点：

（一）用标准化打牢社区建设的基础，不断丰富标准化服务内涵体系。

随着城市化、信息化、现代化的发展趋势，社区承担着越来越多的诸如成年人教育、退休居家养老等等社会管理工作，还有劳动保障、居家养老、环保、治安等行政服务职能。在推进社区服务标准化的过程中，学习考察的两个地区都注重充分发挥服务标准化在社区建设方面的积极作用，用标准化打牢社区建设的基础，实现服务硬件平台建设、服务领域拓展、公共服务方式的规范化、程序化和系统化。