高校危机管理应对策略研究

“网络媒体”被我们界定为“按照新闻媒体传播流程运作的、有公信力的、能够产生巨大社会影响力和能够迅速形成社会舆论的网络传播平台，集三大传统媒体的诸多优势为一体，是跨媒介的数字化媒体。”在高校中，网络媒体主要变现形式是学校官方网站、校园微博、学校贴吧、微信公众号、社交网站以及政务信息公开平台等等。它的特点就是以互联网技术为依托，是继报纸、广播、电视三大传统媒体之后的“第四媒体”。随着社会经济、传媒的日益发达，高校也成为社会重点的关注对象之一。而这些年频繁发生的高校危机，更是给在一线的高校工作者敲响了警钟。高校危机作为在特定区域中发生的危机，其群体特殊，话题敏感，主要包括校园群体事件、大学生自杀事件、暴力伤害、破坏国家公共安全的不当言论及观点、管教冲突以及校园流行疫情等等。高校危机管理是高校管理与危机管理的结合体，根据国内外学者的观点，我们认为，高校危机管理是“高校管理者在高校或者高校师生面临潜在或现实危机威胁的情况下，为了达到有效预防危机、及时处理危机、转化危机为转机等目的的，通过组建危机管理机构、制定危机管理预案、危机预警识别、危机处理、危机事后恢复等采取的一系列有组织、有计划、有步骤的应对行为的动态管理过程。”是高校及相关政府部门针对高校危机的特点制定出相应的危机预案，其目的在于对可能出现的危机进行预警，危机发生后及时控制及妥善管理以及最大限度的将危机化为转机，将危机对师生及高校自身的损害降到最低。

一、网络媒体环境下高校危机管理面临的机遇和挑战