海外工程市场开发危机管理研究

摘要。随着“一带一路”的持续推进，海外工程市场的竞争也越来越激励。海外工程市场开发作为驻在国机构参与竞争的第一环，尤其需要加大危机管理的力度。

关键词：海外工程；市场开发；危机管理；参考标准；建议措施

2013年9月，某国商场遭遇袭击，造成共72人死亡，约200人受伤。该国缩减当年基础设施的投资计划，这在一定程度上增加了当时该国工程市场开发的难度。因此，对于任何海外工程的市场开发人员，遇到类似事件或其他如、武装冲突、通货膨胀、自然灾害等影响到市场开发的重大危机后，如何有效地防范、应对、处置和消除危机，将损失降至最低，同时，因势利导地把危机中蕴含的机遇挖掘出来，使开发工作少受或不受影响，甚至取得更理想的效果。

1危机管理的定义

海外工程市场开发受市场信息更迭、外在环境变化等因素影响存在较大的不确定性，加之众多利益相关方形成的繁杂的组织沟通界面和激烈的商业争斗，导致市场开发的过程中存在着大量的风险管理和危机管理。危机可以看作是风险的延续，因为海外工程市场开发过程中所有不被有效管理的风险和被人们忽视的风险都可能转变为危机，换言之，危机是风险失控的结果。然而，危机爆发后的处理结果却并不一定是负面的，这已被无数次例证过。也就是说，危机是危和机的共同体，一方面表示某种程度上的危险，另一方面也意味着危机中孕育着机会，这也是任何事物发展的客观规律。由此可知，危机管理是指为了避免危机爆发而采取的加强风险管理的有效手段，或为了应对危机事件而采取的降低危机影响的有效措施，并化危为机，实现利益相关方的利益扩大化。因此，危机管理分为事前控制和事后应对两方面，其中，事前控制是在危机出现前尽力消除潜在的危机因素，减小危机爆发的可能性，事后应对是在危机爆发时采取有效的措施，降低危机带来的影响。

2危机管理的参考标准