自媒体时代高校危机管理探究

1什么是自媒体时代的高校危机

自媒体时代是以个人传播为主，通过现代化与电子化的手段，面向特定或非特定的个人与多人传播的媒介时代，校园里人人都有麦克风，人人都是记者，人人都是新闻传播者[2]。自媒体时代的高校危机，可以参照高校危机的内涵，从以下五个方面对其理解[3]。（1）产生的方式：通过自媒体发生的，意外的、难以预测的网络事件，以及因此引发出的现实问题。（2）发生的范围：不仅仅局限在高校内部，还包括高校外部。（3）危机的内容：包括高校所有要素在内的网络舆论事件。（4）解决的方法：无法运用惯常的方法加以解决。（5）产生的后果：致使学校形象受损，师生群体产生不安，个体受损，影响高校及社会和谐稳定发展。

2自媒体时代高校危机的产生根源探析

2.1信息技术的飞速提升对大学生的学习与生活方式造成深刻影响。互联网已实现对大学生的全面覆盖、全程融入，手机接管生活，每日必网、无网不可，互联网的全面覆盖与全程融入已深刻的投射到大学生的日常生活学习中，每日必网、wifi需求、低头族、网络化生活已成为常态。从知识层次上来看，高校学生的知识层次相对较高，同时伴随思想活跃与强烈的猎奇心，是网络活动中的主力军。并且，每个人手里都有“麦克风”与“发声器”，使得危机的发生源头增多，造成高校的舆论环境空前复杂，人人都能在微博、微信等社交网络平台上发布消息。微信是会客厅，微博是发布厅，贴吧是俱乐部，新闻客户端是大超市。近年来直播平台与小视频app的兴起，其表现出来的直观冲击力与可信度大大增强，促使大学生燃起更甚的猎奇心理。就当下的发展状况来看，网络主播的年龄呈现年轻化的趋势，有关校园直播的数量也时常成为特点，易成为社会关注度高的热点事件，使得高校不得不站在风口浪尖。近年来，校园暴力、校园贷等社会敏感话题，再经过直播平台的炒作呈现给社会大众，极易触发民众对国家的高校教育与管理体制发生质疑。

2.2当下的各类社会形态在个性张扬的大学生身上集中体现。当下社会上许多非健康的反常状态，例如社会中存在的问题、矛盾、冲突、混乱等现象，已在大学生身上日益凸显。共有以下几种表现形式：娱乐心态；看客心态；习惯性怀疑；审丑心理；校园焦虑症；信仰缺失；暴戾狂躁症；“鸵鸟心态”；思考恐惧症；网络依赖症；炫富心态；初老症；自虐心态[4]。

2.3网络虚拟化特征给当代大学生提供了隐秘性的“校园信息茧房”。信息茧房是指人们的信息领域会习惯性地被自己的兴趣所引导，从而将自己的生活桎梏于像蚕茧一般的“茧房”中的现象[5]。在、微信群中，一类是老乡群，一类是有相似爱好的学生组织的群，这些群体有着相似的背景或者是相似的兴趣爱好。群体中的同学们在某种程度上就进入了“信息茧房”，通过与群体其他同学的交流互动，对感兴趣的事物更加热衷，而与“信息茧房”的同学交流明显减少，身处“信息茧房”中，久而久之在有感情的人际交往中存在缺失，容易造成大学生自私、孤立、冷漠、非社会化。