市行政服务中心工作报告

各位领导、

同志们：

经市委、市政府领导同意，今天召开全市行政服务工作会议。主要议题是：总结交流20**年我市行政服务工作情况，表彰优质服务窗口和先进个人；认清形势，明确任务，对20**年的行政服务工作进行安排和部署。根据行政服务中心领导班子研究的意见，我先向大家报告20**年行政服务中心的工作情况及20**年工作意见，张市长还要作重要讲话。

一、二○○八年工作回顾一年来，市行政服务中心在市委、市政府正确领导下，认真学习贯彻党的十七大精神，以“思想大解放、经济大开放、全民大创业”实践活动和“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动为契机，全面落实科学发展观，加快构建和谐社会，以“规范、优质、高效、廉洁”为服务宗旨，以推进“两转两提”为重点，开创了行政服务工作的新局面。获得了河南省优质服务窗口，河南省文明服务示范窗口荣誉称号等。市行政服务中心的建设和发展，已成为服务群众、服务企业、服务纳税人的桥梁和纽带，在建设服务型、法制型、效率型政府，优化经济发展环境，转变工作作风，反腐倡廉方面发挥了重要作用。目前，市直42个职能部门在中心设立了服务窗口，集中受理310项行政审批（许可）项目。20**年，中心共受理各类行政审批（许可）事项28.46万件，比上年增长30%，按时办结率100%。中心及窗口单位共收到来自各方面赠送的锦旗30多面，赢得了社会各界的好评。中心上下勤政为民的责任意识不断增强，便民服务措施不断创新，涌现了一批优质服务窗口、十佳服务明星、优秀共产党员和先进工作者。这些成绩的取得，是市委、市政府正确领导的结果，是市直各部门、社会各界大力支持、密切配合的结果，更是中心全体工作人员团结拼搏、埋头苦干、辛勤劳动、无私奉献的结果。在此，我代表中心领导班子向关心、支持市行政服务中心建设和发展的各级领导、市直有关部门及社会各界人士表示衷心的感谢。向获奖优质服务窗口、十佳服务明星、优秀共产党员和先进工作者表示热烈的祝贺。

1、领导高度重视，不断提高行政服务中心管理水平。一是市委、市政府对中心工作及服务窗口建设非常重视。市委常委、纪委书记周树群，市委常委、常务副市长张国伟，经常听取行政服务工作汇报，及时研究解决中心建设和发展中的重大问题，对中心建设和发展提出明确要求，指导行政服务各项工作的开展。二是省、市领导到中心视察、调研、检查指导工作。一年来，国务院纠风办巡视组、省优化办检查组，省人大代表、政协委员视察团，以及市委书记王保存、市长陶明伦等四大家领导多次莅临中心检查指导工作。各级领导对行政服务中心坚持政务公开、推行服务承诺、提高行政效率的做法和执政为民、便民利民、廉洁高效所取得的成绩表示肯定，并对中心进一步提高服务质量、提高群众满意度，提出了新的希望和更高要求。三是加强学习与交流，抓好服务窗口建设。为加强中心建设，完善中心功能，按照市政府安排，中心组织有关人员，到安徽省六安、合肥，江苏省镇江、扬州学习考察。积极参加山西晋城、我省开封主办的晋冀鲁豫苏及我省行政服务中心主任联席会议，交流了经验，开阔了思路。同时，xx市、xx市、山东xx市等行政服务中心也组团到我市考察，交流加强管理、简化程序、提高效率的经验和做法。