区市容管理局工作报告

20xx年，在区委、区政府和市市容局的领导下，xx区市容局坚持以科学发展观统领市容管理工作，围绕马尾新城建设的目标任务，立足本职、真抓实干，着力抓好执法队伍建设，加强社会管理创新工作，健全和完善市容管理长效机制，强势推进市容秩序综合治理，城市市容管理工作取得了明显成效，市容、环境卫生绩效考评居全市前列。

一、20xx年主要工作完成情况

（一）实施队伍规范建设提升工程，加强城管自身建设。

一是强化教育，加强政治思想建设。我局建立健全了《干部职工学习制度》、《政务公开制度》，及时传达学习上级文件和相关规定，扎实开展了“政风行风评议”、“道德讲堂”、“创先争优”、“廉政建设”等活动，并通过布置业务工作、查找工作中薄弱环节等形式，营造浓厚的学习氛围，提升我局的思想道德建设水平。同时，抓好强化思想教育与市容管理各项工作的结合，切实解决工作中存在的作风浮躁，团结协作不足，互相推诿扯皮、服务能力较低、不适应新形势发展要求等实际问题，确保政治思想工作在市容管理工作中的保障作用。二是开展业务培训，提高工作效率。为全面提高全局干部职工综合素质和工作能力，我局以“依法执法、严格执法、文明执法”为宗旨，以《行政强制法》、规范化执法四项制度为主要培训内容，多次进行业务培训，解决日常管理和执法过程中存在的程序不规范等问题。三是紧贴市容管理工作实际，创新、完善制度建设。我局围绕马尾新城建设的目标任务，完善了管理机制，规范了执法行为。制定了《行政执法人员职业道德规范》，出台和完善了《xx区城市管理执法职责分工暂行规定》、《关于加强城市市容长效管理工作的意见》、《xx区城市市容和环境卫生管理标准》、《xx区创建全国文明城区工作实施意见》等文件。今年，我局在制度创新上建立了强有力的监督机制，实行了局领导班子每周带班制，深入管理一线，全面掌握和了解城管工作实际，促进了市容管理工作有关问题的及时解决，起到了很好的表率作用。四是积极开展各项文体活动。组织开展了篮球赛、乒乓球赛、跳绳赛、球拍托乒乓球往返跑、两人三足行等诸多项目的趣味运动会，并积极组织干部职工参加了区内组织的各项文体活动，提高我局干部职工身体素质，营造良好的文化氛围借助文化的激励、导向和规范作用增强全局上下的凝聚力。

（二）优化服务，排除隐患，维护社会的安定稳定。

一是推进政务公开，增加工作透明度。坚持以公开为原则，不公开为例外，将我局机构主要职能、机构领导分工、内设机构职能、法律法规规章、规范性文件、政策性文件、行政许可事项及依据等向政府信息公开网站公开，积极为广大人民群众提供公开、公平、公正的“阳光”环境。二是畅通信访渠道。进一步完善城管110投诉平台，加大信访交办件的办理力度，坚持“一把手”批阅制，对影响社会稳定的重大疑难信访问题，进行重点办理；对上级交办的案件，明确领导、明确时间、明确措施、妥善处理；对群众的初访，抓早、抓好、抓实，及时调处、及时化解。三是加强信访调研。从解决群众反映的热点问题入手，开展对城市管理中存在的突出矛盾的排查，按照“及时排查、各负其责、工作超前、预防为主”的原则，把各种矛盾解决在萌芽状态，防止互相串联，越级上访的现象发生，从宏观上、源头上解决信访问题。四是做好群众信访接待处理工作。对群众来访，做到热心接待、耐心解答、细心办理，解决群众关心的热点、难点问题。今年以来，我局共受理市民投诉800余件，信访件20份，都能做到及时受理、及时处理、及时反馈。同时，认真办理人大建议和政协提案。今年我局共办理人大代表建议和政协提案15件，依法、按时、高效完成承办工作，代表、委员满意率100％。