区行政服务中心上半年工作报告

20xx年上半年，行政服务中心（以下简称“中心”）在管委会的正确领导下，在各进驻窗口单位的大力支持下，以党的十七届六中全会精神为指导，以高新区“十二五”规划“333行动计划”的要求，深化“三思三创”主题教育活动，进一步开展创先争优活动，以深化行政审批制度改革为动力，以加强规范化建设为抓手，以强化创新服务为理念，以提高群众满意率为目标，以审批提速增效为重点，不断优化服务环境，切实打造优质、高效的行政服务平台，按中心确定的年度工作思路和阶段性目标任务，努力工作，狠抓落实，上半年工作任务完成圆满。

一、上半年工作任务完成情况

（一）以扎实开展“三思三创”主题教育活动为重点，在打牢人员思想基础上取得了新成效思想是行动的先导，思想指引行动。我们行政服务中心始终抓住“三思三创”这个有效抓手，坚持把学习贯彻党的新理论和各级指示精神作为首要任务，用以及时统一武装思想、指导工作。

1、坚持学理论。健全和完善中心及大厅的学习制度，不断加强全体工作人员的理论政策学习，不断提高理论水平和政策水平。坚持“以人为本，优质服务”理念，坚持学习党的创新理论，不断加深政治理论的掌握和理解，使自己的理论水平和思想政治工作能力不断提高。以学习十七届六中全会精神为重点，广泛开展学习研讨、征文比赛、考察交流等活动。同时，通过简报、网站和宣传栏，为大家提供学习交流平台，做到学理论提高思想认识、学理论开阔工作思路、学理论激发工作热情、学理论提升服务质量，达到学习工作化、工作学习化的双赢目标。

2、坚持学法规。坚信时间就像海绵里的水，只要挤总会有的。在繁忙的工作之余，规定广大干部职工必学《行政许可法》、行政服务中心窗口考核实施办法、行政服务中心窗口工作人员考核实施细则、政服务中心办件管理办法、行政服务中心工作人员文明行为规范等系列法规文件，让大家做一个行政服务工作明白人，为本职工作打下了牢固的政策基础。

3、坚持学业务。围绕“内练素质，外树形象”的工作要求，认真组织全体工作人员开展岗位练兵、法律法规讲座、信息员培训、工作礼仪培训等业务技能培训，并鼓励大家积极用于实践，就深入开展行政审批改革、提升综合服务能力、探索建立行政服务电子监察系统等方面，进行了一系列在调研学习活动，并形成了调研报告；另一方面就是及时邀请市审办领导一手指导，由内而外提升管理层次，开拓工作视野，创新工作思路，提高了服务意识，强化了业务技能。

（二）以深化行政审批制度改革为动力，在打造一流政务服务平台上取得了新成效1、继续深化审批制度改革，理顺行政审批体制。按照中共中央办公厅“22号”文件和国务院“深入推进行政审批改革工作”电视电话会议的精神和要求，中心与市审管办主动联系沟通和衔接，推进高新区行政审批职能归并改革，努力在管理体制上进一步理顺关系，建立健全相应工作机制，确保行政审批职能归并改革顺利进行。同时，中心结合创先争优和“三思三创”主题实践活动，加强服务型政府建设，主动开展服务性承诺，并不断推出创新性、特色性工作举措，与管委会相关职能部门沟通和衔接，按职能归并改革方案要求，努力促进职能部门审批服务事项进驻大厅，目前，高新区共有各类事项232项，其中行政许可事项117项，非行政许可事项67项，公共服务事项48项。市出入境管理局已入驻行政服务大厅，同时在独立区域内，合理划分了填表、等候、受理等区域，设置了出国申请受理、赴港澳台申请受理、境外人员签证申请受理、咨询发证等6个窗口。