区信访局工作报告

一、20xx年主要工作情况

20xx年，我区信访应急工作在区委区政府的正确领导下，经过各部门各单位的共同努力，圆满完成年初制定的目标任务，取得较好工作成效，辖区公共安全形势和信访秩序保持总体平稳。

（一）全力做好各重点时期信访维稳工作，有力维护社会大局和谐稳定

党的十八大、全国“两会”和省第十一次党代会期间，各街道各部门认真落实24小时应急值守和“零报告”制度，开展风险隐患和矛盾纠纷大排查、大化解行动，及时化解各类矛盾纠纷216宗和苗头隐患167个，圆满完成省市“三个确保”目标任务。

（二）扎实做好应急值守工作，信息报告处理水平有新提高

规范细化值班流程，实现值班工作“零差错”、专线服务“零投诉”。及时准确报告突发事件信息，主动、有力督办领导批示落实情况，全年没有发生一起漏报、瞒报、迟报、轻报突发事件信息现象。加强信息研判，为区领导科学决策提供准确信息服务，全年提交预测预警建议11条次，整理带苗头性、倾向性的风险隐患问题72个。

（三）不断完善应急管理机制，突发事件处置能力进一步增强

全面开展城区公共安全评估工作。出台并实施突发事件风险分析会商制度，积极探索现场指挥官和协调官制度，建立健全快速、有效的应急指挥和部门协同机制，提高了快速反应和现场处置能力。去年，全区共发生“7.25”特大暴雨、“8.3”盐田国际危化品泄露等一般、较大级别突发事件29宗（31次），都得到及时妥善处置。

（四）认真抓好应急保障建设，综合救援能力不断提高

修订了总体应急预案和应急预案管理办法。强化应急演练，全区组织应急演练83场次，专项预案演练达60%以上，社区、学校演练1次以上，逐步实现预案演练常态化、多样化。调整了部门应急物资储备职责，完成了年度应急物资储备计划。基本按要求完成专业应急队伍组建任务，全区现有应急救援队伍37支1224人。

（五）及时就地解决信访问题，全力推动“事要解决”

认真执行领导干部阅批群众来信、接（约）访群众和包案处理信访问题等制度。区、街道党政领导共接访群众59批348人次，包案处理信访案件37个。推进积案化解，全力做好原沙进公司信访案“双送双签”收尾工作，化解信访积案23宗，结案率95.8%。初信初访按期办结率保持98%以上。