区城管局工作报告

20xx年，在区委、区政府的正确领导下，全区城管（执法）系统广大干部职工深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“质量提升年”和“基层基础年”总体目标，深化改革，创新服务，不断推进城市“规范化、标准化、专业化、信息化”管理，初步实现了城市管理工作的大转变和大发展，圆满地完成了全年各项工作任务。

一、关于20xx年工作

（一）牢固树立服务基层理念，实现管理职能大转变。一是抓好事权移交下放后的城市管理工作。20xx年，在事权移交下放后，城管执法工作重心下移到街道，局本部的工作真正转移到对城市管理工作的发展研究、标准制定、专业指导、统筹协调、监督考核等方面，结合全区城市管理“十二五”规划有关内容，编制全年“城管工作路线图”，进一步提高工作的预见性、前瞻性、系统性和完整性。二是统筹推进市容环境综合考核、“城管进社区”和“5333”严管示范区创建工作。把这三项工作作为推动城市管理一体化的重要抓手和途径，切实将市的有关标准及要求与我区创建工作有机结合，创新举措，强化管理，不断调动各街道对辖区城市管理工作的积极性、主动性，示范带动作用持续增强，全区城市管理工作再上新水平。三是全面提升城市管理行业监管水平。以服务基层工作为出发点，对全区城市管理行业标准、业务指导、操作规范、监督考核等进行调研摸底，研究出台了行业管理的新标准、新办法。各街道综合运用扣分、罚款等经济手段以及差评企业黑名单等信用评价方式，加强对外包服务的检查考核。四是多举并措开展服务企业、服务群众工作。继续落实局领导挂点街道制度，充分利用业务审批部门、党代表工作室、信访室和局领导接访等平台，进一步加强联系群众工作，加大对媒体曝光、市民投诉案件的督办力度；全年收到信访案件577宗，其中市区转办件413宗，日常接访件164宗，已处理545宗。继续加强与“两代表一委员”以及民主党派和无党派人士的密切联系，通过信息交流、情况通报、联合调研、民主监督等形式，虚心听取代表委员以及各党派意见和建议，转化成促进工作的有效措施，把城市管理工作更加推向深入。