区政务办年度工作报告

20xx年，区政务办在区委、区政府的高度重视和正确领导下，在各镇街及相关部门的大力支持和配合下，全体工作人员紧密团结合作和共同努力，坚持实事求是、服务群众、方便群众，贯彻落实简政强区、简政强镇的工作原则，积极探索行政审批环节和运行机制改革的新途径、新办法，不断提高政务服务质量和效率，大力推进“智慧番禺”核心建设工作，加快建设新型城市化的发展步伐，进一步推进服务型政府的建设，创新政府管理和服务方式，努力提升政府行政效能，各项工作都取得了一定的成绩。20xx年区政务服务中心共受理并办结业务21万4千宗，按时办结率为99.7%，平均提前办结率为48.9%，25个进驻职能部门窗口实现了“零”投诉，群众评价满意率为98.2%。现将20xx年我办主要工作情况及20xx年工作计划汇报如下。

一、2012年度主要工作情况

（一）行动迅速、先行先试，推动我区政务服务工作创先争优

1、牵头开展我区第五轮行政审批制度改革工作

我办领导根据国家、省、市的有关精神，按照市第五轮审改的有关部署及进度，会同区编办、区法制办等部门业务骨干到xx区调研审改工作情况，并于今年7份向区政府递交了《xx区第五轮行政审批制度改革工作方案》。9月份，在区政府常务会议审议并印发了《xx区第五轮行政审批制度改革工作方案》后，我办积极筹备xx区第五轮行政审批制度改革的开展工作：9月20日，协助区审改办在会议中心召开全区性的第五轮行政审批制度改革工作动员会议；9月28日，召集我区相关各审批部门召开工作人员审改业务培训会议后，并编印了《xx区第五轮行政审批制度改革工作手册》；代区政府草拟《关于对番禺列入商事制度改革试点区的请示》上报市政府；联合从区编办、区监察局、区法制办、民政、财政、人社、发改等部门抽调的熟悉审改工作的人员一同办公，收集涉及75个单位递交的清理表格及回复意见，组织审改工作组初审约500事项清理意见。向168个社会组织发送行政审批、备案事项转行业协会办理征求意见函。

2、企业开业“联合审批”方案编制和开发工作进展顺利

为扩大审批制度改革的工作成果，优化审批流程，我办积极开展企业开业前后置部门“联合审批”工作，联合中山大学专家组对全区前置审批事项进行了全面的梳理，初步整合了餐饮类、电子娱乐业类、贸易类、旅业类、交通运输类和外商投资企业类的《xx区企业设立联合审批政务开发方案》。以实现优化审批流程和缩短办事时间为目的，联合软件开发公司研设“一站式”系统联合审批模块，对涉及多部门的审批受理实行申请材料提交互认和资料共享。目前，该联合审批模块正以餐饮服务许可事项为模板进行紧张测试，于12月下旬对相关工作人员进行集中培训后，企业开业联合审批系统计划将于明年元旦开始正式对外服务。

（二）落实上级简政强镇、简政放权精神，依法赋予镇街更大审批管理权限

1、不断推进区级事权向镇街政务服务中心延伸办理