城区司法局工作报告

20xx年，xx区司法局以学习贯彻落实党的十八大精神为主线，紧紧围绕《20xx年xx市司法行政工作要点及责任分工方案》、《xx市区县司法行政工作目标管理考核实施办法（试行）》和《20xx年xx市区县司法行政工作目标管理考核评分标准》等文件精神，确保完成基础性工作，努力开展成效性工作，积极探索创新性工作，坚决禁止否定性指标，着力增强法律保障力、法律服务力、法律传播力和队伍战斗力，努力提升司法行政的和谐贡献力，各项工作取得了新的进展。

一、切实增强法律保障功能，全力维护社会稳定

1、推广“双员双师”调处纠纷工作模式，充分发挥人民调解作用。1-12月共受理各类矛盾20058件，调解解决19572件，调解成功率达97.58%，达成书面协议11217份。继续深化“双疏”工作，进一步完善“四位一体”调处机制。积极推广“双员双师”调处纠纷工作模式，制定了《关于xx市xx区司法局“双员双师”工作实施办法》（试行）等配套文件，全区各街道镇先后建立了“双员双师”工作小组，化解了一批多年累积的疑难复杂矛盾，成效显著。1-12月共开展“双疏”、“双员双师”工作对象排摸624人，接待咨询2368人次，受理个案450件，疏解成功260件，缓解190件；“双员双师”调解信访终结矛盾4件，解决重大信访、疑难、复杂、群体性矛盾162件，重大疑难复杂个案149件，获得了良好的社会反响。《第三方力量“双员双师”化解信访疑难矛盾》被评为市加强和创新社会管理十佳示范案例。组织开展矛盾纠纷“大排查、大调解”活动，采取日常排查、专项排查和特别时期重点排查等方法手段，及时排查陈年积怨和新的纠纷苗头，随时掌握纠纷动态，并认真做好突出群体性矛盾的督查日报工作，1-12月共开展各类矛盾纠纷排查2092次，排查出纠纷数1209件，化解成功873件，其中，群体性红色预警矛盾纠纷20起。加强房地物业纠纷、医患纠纷、劳动争议纠纷、交通事故赔偿纠纷调委会的组织建设、队伍建设和制度建设，推动我区专业、行业调解工作向纵深发展。进一步加强司法信访综合服务窗口建设，改进服务质量，加强规范化建设，完善接处警工作流程，不断提升综合处理矛盾的能力。

2、引导医患纠纷调解主渠道，有效提高化解效率。1—12月，累计接待来电咨询483人次、来访384人次；收到医患纠纷的调解申请201件，受理181件，已调解成功152件，索赔金额1825.49万元，协议实际赔付648.92万元，办理调解协议书司法确认64件；避免或化解了5起因医患矛盾激化而引发的群体性纠纷。加强医疗机构现场纠纷疏导和化解工作，及时派出调解员到现场进行劝解、疏导，防止矛盾激化。加强对医患纠纷人民调解的优势、程序和典型案例的宣传，引导医患纠纷通过人民调解途径化解。充分发挥医患纠纷咨询专家作用，提高纠纷化解效率。针对多起预估赔付金额超过10万元或者死亡或其他分歧严重、疑难复杂医疗纠纷，积极启动专家咨询程序。加强与卫生行政部门和医疗机构的沟通协调，对2011年以来我区医调委受理的约330件医疗纠纷细致分析梳理，归纳出医疗机构管理及医务人员诊疗服务方面存在的问题，发送《关于医患纠纷产生的原因分析及防范建议》，帮助医疗机构加强医疗安全管理，提高服务质量，促进医患纠纷源头预防。健全法律支撑，抓好诉调对接和司法确认。