区政务服务中心年度工作报告

今年以来，在区委、区政府的正确领导和市政务中心的悉心指导下，区政务服务中心全面贯彻落实十八大、十八届三中全会精神，以“转型创新、提速增效”为工作总基调，按照“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的工作思路，不断提升政务公开政务服务工作水平，全力打造一流政务服务环境，全面完成各项工作任务，现将工作情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）整体推进，加强政务服务体系建设

1、大力推进窗口规范管理。今年中心进一步加强了对大厅的日常管理，以区政府办的名义制定下发《关于进一步加强区政务服务中心建设的有关规定》（开政办发〔20xx〕11号），修订完善《大厅管理制度》等一系列规章制度，成立区政务服务中心大厅民主管理委员会，推行大厅自我管理，争先创优。今年以来，区政务服务中心已接待办事群众4.6万余人次，比去年同期增加69%，受理办结事项3.7万余件，办结率97%。

2、全面推行电子政务服务。全面清理审批事项，进一步缩减审批时限、简化办理程序。经过清理，全区共有46项区级行政许可、19项市区联动行政许可、69项区级非行政许可事项全部纳入科创在线办理系统。中心安排专人管理在线系统，通过日查看、月通报形式督促各窗口实时在线办理业务。今年以来我区电子政务在线受理各类行政审批事项9528件，比去年同期增加235％，办结9501件，办结率99.7％。同时，配合区优化办做好市级经济社会管理权限下放工作，做好各职能部门上报请求下放的50项市级审批权限收集、汇总工作，为区领导正确决策提供了重要的参考依据。

3、切实加强街镇政务服务中心建设。全面优化大厅设施功能，同时全力推进街镇政务中心标准化建设，多次召开调度会，制定全区标准化建设的指导意见，今年4个街镇政务中心标准化建设达标预验收，拟在三年内按市要求全面完成乡镇政务服务中心标准化建设。

（二）加强监管，规范政务信息公开