区信访局工作报告

20xx年，信访局在区委、区政府的高度重视和正确领导下，在市信访局的具体指导下，本着“发现得早，化解得了，控制得住，处置得好”的工作思路，认真处理来信，接待来访，妥善处理遗留问题，化解矛盾；解决了一批容易引发突发事件及群体性事件的苗头隐患、长年积压的重信重访以及影响我区社会稳定的热点难点问题，确保了我区社会稳定。现将有关工作总结如下：

一、基本情况

来信来访办理情况。20xx年1至10月，全区共受理群众来信来访452批（次），其中，来信145件，来访307批2814人次。群体越级上访省级机关有13批258人次；群体越级上访市级机关有1批38人次；群体上访区级机关有27批673人次。

二、按照“事要解决”的总体要求，推进各项信访工作的有序开展

2012年我局在区委、区政府领导下，在省、市对信访维稳工作的统一部署下，对领导干部接访、矛盾纠纷排查、矛盾积案化解等工作扎实开展、成效明显。一年来，我们主要抓好以下4个方面工作：

（一）深入开展领导干部大接访下访。今年以来，我们把领导干部接访下访作为为民办实事的重要平台，以“事要解决”、“人要回去”、“案结事了、息诉罢访”为工作目标，深入开展书记大接访，推动领导干部接访、下访、约访进入常态化制度化，较好地发挥了联系群众、了解情况、化解矛盾、促进了和谐稳定。通过深化领导干部接访下访，带动了信访工作重心下沉，关口前移，把上访群众稳定在当地，把矛盾纠纷化解在基层。

（二）深入开展全方位矛盾纠纷排查化解。完善矛盾纠纷排查化解机制，把信访工作重心从事后处理转移到事前排查化解上来，做到发现得早、化解得了、控制得住、处置得好。坚持“四个盯住”排查化解，即盯住矛盾找问题、盯住问题查原因、盯住原因问责任、盯住责任抓落实。信访局、维稳办、国保大队三家联手坚持每月进行一次矛盾纠纷排查，做到坚持经常性排查与集中排查相结合，全面排查和重点排查相结合。对重点地区、重点部门、重点人员、重点部位，特别是重大活动、重大节日进行重点排查，并形成工作机制，尤其是2012年全国“两会”、亚洲博鳌论坛、国庆节和党的十八大等重大活动，我们先后组织开展8次拉网式排查，共排查出影响社会稳定的突出问题38宗，重点稳控人员16人。通过全区联席会议成员单位的共同努力，不同程度地协调解决了12宗，其余26宗得到基本稳控。