区政务服务中心工作报告材料

在区委、区政府的正确领导下，在市政府服务中心的指导和支持下，我中心大力加强政务服务环境建设，不断提高基层政府服务效率及水平，取得了较好的成果。

1至11月份，包括综合窗口在内共有23个职能部门进驻事项119项。服务大厅窗口单位共受理办件5880件，办结率100%；xx区“12345”政府服务热线；共受理群众诉求件1100件，答复率100%，办结率100%。8个镇（街）便民服务中心1至11月份，共受理事项47419件，办结率100%。

一、区政务服务及“12345”政府服务热线工作运行情况

（一）清理规范已有审批许可服务事项，大力推进“一站式”服务

根据《xx市深入推进行政审批制度改革工作实施方案》的要求，区政府服务中心和区监察局落实审批服务事项最少、审批环节最少、审批流程最短和审批时限最优等四方面的任务，对全区23个职能单位的行政审批许可服务等事项进行全面清理，并报区法制办法核。通过两个多月的清理，全区23个职能单位拟保留行政审批许可服务事项共119项。其中：行政审批9项、行政许可65项、行政服务20项、便民服务事项14项、行政征收2项、非行政许可审批事项6项、非行政许可2项、其他1项。按照市住房保障中心的要求，各镇（街）的经济适用房申请、廉租房申请和公共租赁房申请等3项非行政许可审批事项统一进驻区政府服务中心办理。清理后各镇（街）的事项：海秀镇21项、长流镇23项、西秀镇23项、石山镇24项、永兴镇23项、东山镇24项、秀英街道17项、海秀街道16项。凡经清理后予以保留的行政审批事项、所有行政事业性收费和行政审批相关联的服务性收费均进驻各级政府服务中心集中受理。

区计生委窗口在“独生子女父母或无子女人员退休时加发退休费或基本养老金申请”事项办理上合并重复设置的内容与环节，优化审批流程。办结时限由5个工作日压缩为3个工作日。

区民政局对民办非企业单位登记事项的办理时限由《民办非企业单位登记管理暂行条例》规定的60天缩短为50天；社会团体登记办理时限由《社会团体登记管理条例》规定的90天缩短为60天。

区环保局对承接的6个事项，进一步简化程序，做到两个同时：即边远乡镇项目同时办理审批、验收和排污证，城区项目同时办理验收和排污证发放，原本30天完成的审批、验收和排污申领工作，办理时限提速至15天。

市国土资源秀英分局在全市各区分局中率先在区级服务中心设立窗口，每周二对外正式受理“农村农业用地出让用于农业开发的审批”等8个行政许可服务事项的服务。

区农林局为做好承接办理“植物产地检验监督处罚权”权项的工作，派出两名同志参加市林业局组织的培训并取得执法资格。

目前，区政府服务中心的部分审批服务事项平均承诺办理时限比法定办理时限提速40%。

（二）共享政务服务平台，推动三级服务体系信息并网，深化网上审批工作

从优化政务服务环境入手，对进驻区中心的23个职能部门119个进驻行政审批服务事项内容全面公开，实现审批全程透明化、审批监管全程化，确保网上审批工作落到实处。