信访干部爱岗敬业讲话稿
信访干部爱岗敬业讲话稿一:
各位领导,
同志们:
大家好。
我叫xxx,今天,我怀着愧疚和不安,本着虚心学习的态度,在这里给各位简要汇报一下我近年来的工作情况。不妥之处,请批评指正。
我在市信访局专门负责群众来访接待工作。由于有长时间的工作经历,我对农村、农民的一些特殊困难,基层群众的心理、愿望、要求有一些基本的理解,这是我从事多年群众来访接待工作能够与民为伍,情感融洽的重要原因。
xxxx年x月,我任信访接待科科长以后,注重建立健全规章制度,量化分解工作责任,尽量化简接访程序,以身作则,在实际工作中做到三勤、四多(即:脚勤、手勤、嘴勤;多跑路、多沟通、多协调、多请示汇报),取得了领导的重视和支持。我的基本体会是:
首先,要带着纯朴的感情接待群众,真正把群众的冷暖挂在心头,努力把接待群众来访的过程,变成疏导群众情绪、为民排忧解难和维护党委政府形象的过程。
xxxx年x月的一天,正值炎热天气,xx区xx乡村民xx因借款纠纷案对法院判决不服先后x次到市政府上访,每次来访都要滞留x至x天,最长的一次滞留时间长达x天。xx同志是高位截瘫的残疾人,不仅是行动不便,小便失禁,而且思想偏执,常常胡搅蛮缠,即便是这样,我和接待科的同志还是送上一杯热茶,好言好语,以礼相待。
同一天,xx县还来了一位妇女同志,正在例假期间,座在凳子上把坐垫染红一大片,无法起身,当时一边是一股股的腥味,一边是汗臭夹杂着尿臭,真正使人恶心呕吐,科里一位年青的接待员下班后连饭都吃不下。对这样的工作,xx乡一位配合做工作的副乡长颇有感概地说:干信访工作确实艰辛。这位领导同志回乡后还确实被我们的热情、耐心感动了,他亲手书写了匾额业精于勤送交信访接待科,以表对我们工作的尊重、理解、肯定和谢意。
二是设身处地为群众着想。信访部门是化解社会矛盾,维护社会稳定,构建和谐社会的有生力量。信访工作自身所具备的特殊性,要求工作人员必须具备扎实的理论基础和相当的政策水平。
(未完,全文共3043字,当前显示820字)
(请认真阅读下面的提示信息)