区政务服务中心工作报告

一、突出规范高效服务效能又有新突破

方便、高效是中心工作的出发点和落脚点。事实反复证明，强化项目集中度，压缩项目审批时限，是提高服务效率、方便群众办事的有效方式。

一是促进项目进驻。中心详细梳理全区各审批事项，结合实际情况，对未进中心项目进行进驻评估，按照可以进驻、基本可以进驻和进驻条件不成熟进行分类，有重点、有针对性地与部门沟通协调，促进项目进驻。一年来，中心新增审批事项9项，其中行政许可审批事项8项，非行政许可审批事项1项，行政许可事项应进尽进率达到了91%。

二是压缩审批时限。今年6月上旬，由区纪委、监察局和行政服务中心联合开展了以涉企基本建设为主要内容的行政审批效能提升工作，11个涉企部门共109项行政许可和非许可审批事项，进驻中心97项，其中69个涉及企业建设的项目总时限由479个工作日缩减为403个工作日，压缩率为15.8%。在此基础上，按照区委区政府“审批提速、效能提升”的要求，中心组织窗口负责人到xx市、xx市等周边先进地区行政服务中心交流学习，相应窗口间就审批环节、审批时限等内容进行了详细对比，形成了《全区行政审批事项提速提质情况统计》、《公示内容汇总》、《时限压缩情况》、《授权情况统计》等材料，并起草了《关于开展行政审批提速增效提升行动的意见》，固化效能提升成果。通过努力，全区33个部门323个行政审批事项共计压缩审批时限812.5个工作日，时限压缩率为27%，其中69个涉企事项再次压缩142个工作日，时限压缩率达43%。

三是推进快速服务。继续完善“一表制”审批，一年来，综合窗口一表制登记共办理了3679件，其中设立1821件，变更1858件，日均办件29.9件，平均办理时限28分钟。进一步畅通重点项目重点工程行政审批绿色通道，降低准入门槛，提高服务效率。一年来，通过绿色通道为全区重点企业服务500多人次，平均办理时限为平均法定办理时限的11%。动态调整“三合一”平台办件系统，实行透明审批，全程监督，限时办结。一年来，中心配合区三合一平台受理动态调整18件共43个事项，其中涉及事项增加的9项（住建2项，交通7项），事项减少2项（住建局、交通局各1项），收费标准的1项，时限压缩的8项，办理流程的5项，休眠的14项，不予调整的5项。

二、围绕群众满意服务质量再上新台阶

相约中心、满意温馨是中心的服务品牌。今年，中心全体工作人员顺应时势变化，探索创新方法，不断改进服务，为品牌注入新的活力。