市城管执法局工作报告材料

一、多措并举，城市管理赢得新形象

20xx年以来，我局以全面建树“公正执法和文明执法”的良好形象为目标，多措并举，多管齐下，积极开展工作，努力让城管的形象更加丰满、全面和良好。

（一）以队伍换装为抓手，积极展示新风采。20xx年4月份，在市委市政府的重视下，我局根据xx市政府办公厅的文件要求，统一更换了城管制式服装，以此作为一个起点，直面问题，坚定信心，宣誓决心，勇担责任，以“换掉少数人的不良习气，换来队伍的一身正气”为要求，教育和引导全局上下，在平凡的岗位上奉献自我，在踏实的工作中亮出自我，争做“最美城管人，最美奉化人”，积极展示城管队伍的新风采。

（二）以公开承诺为抓手，积极展示新面貌。局党组针对队伍建设的个案问题，不遮不掩，坦承薄弱环节，自我负重加压。及时制订《关于进一步加强公正执法和文明执法的若干规定》，通过分发信件、媒体播发等形式，向全社会作出公开承诺。同时，聘请城管执法行风监督员80名，对城管工作实行城乡一体、全方位多层次的监督。定期不定期组织召开城管执法行风监督员会议、依法行政监督员会议和市人大、政协有关城管执法建议、提案承办工作座谈会、面商会等，照镜子、找问题、寻根源，努力弥补工作中的不足之处。以智慧城管为平台，邀请社会各界走进城管，了解城管，体验城管，鼓励市民积极参与城市管理工作。20xx年以来，市民投诉同比减少20%，管理冲突发生率大幅下降，收到市民感谢信、锦旗等。

（三）以服务民生为抓手，积极展示新形象。满足市民多元化需求，实现市民与城市环境的和谐共存，是城市管理一切工作的出发点和落脚点。2012年以来，我局立足实际，积极推出各类便民举措，服务社会。一是共设置临时桃子销售棚100个，季节性自产自销瓜果销售点400余只，并通过“一把公平秤、一箱备用桃、一本记录簿、一瓶矿泉水”的方式，既引导流动摊定点定时经营，又维护消费者权益。二是以城管论坛和城管举报投诉电话为实时对话窗口，积极搭建互动平台，开心锁，拆心墙，解心结，认真处理市民的每一件关切和诉求。全年共接处市长电话和群众来电2800件，接待来访群众1135余人次，处理群众来信76件，做到事事有反馈、件件有回音。三是以“走近城管、关爱民生”大走访活动为契机，不断深化城管“三进”工作，累计开办城市管理课8节，举办图片展6次，发放城市管理相关资料13000份。

二、攻坚克难，重点工作开创新绩效

城管执法既是维护城市形象的有力屏障，又是践行为民服务的基础平台。为此，我局时刻关注社会的主流民意，牢牢把握工作主动权，把大事抓好、实事办好。

（一）夙夜匪懈，严查乱倒建筑垃圾行为。为切断建筑垃圾特别是境外建筑垃圾在我市违法处置中所形成的黑色利益链，有效遏制多频发、偷倒乱倒的泛滥成灾态势，我局于2012年7月份，联合公安、国土资源、建设、交通运输、水利、农林、环保等部门及镇、街道，在全市范围内开展违法倾倒境外建筑垃圾专项整治活动。期间，采取设卡、蹲点、守候、伏击、巡查、突击等诸多办法和措施，累计出动执法人员6530人次，查获偷倒行为24起，罚款60.1万元，整治成效相当明显。张文杰书记、陈志昂市长、郑一平副书记、卓厚佳常务副市长、陈林勇副市长等主要领导多次分别作出批示，给予了充分的肯定。