市政府群众信访工作总结
市政府群众信访工作总结
2009年,xx市发展和改革局的信访工作在中共xx市委、市政府的坚强领导下,在市群工局的具体指导下,认真贯彻执行党的十七大和中共十七届三中、四中全会精神,深入学习实践科学发展观,实事求是,树立“以人为本”理念,以加快恢复灾后国民经济为出发点和落脚点,不断加强和改进对信访工作的领导,把信访接待、投诉处理作为一项重要的政治任务,做到了接待、登记、处理、反馈一站式服务,确保实现了“控制集体上访、减少重复上访、遏制非正常上访”的目标,为维护社会稳定做出了积极贡献。现将我局信访工作总结如下:
一、加强领导,信访工作力度不断加强为突出信访工作的重要地位,我局严格按照有关法规和文件精神,高度统一思想,明确工作目标,把信访工作纳入局重要工作议程,并纳入年度目标考核。
(一)调整充实领导小组。市发改局成立了由局长刘玉任组长,分管副局长王伟、石磊、纪检组长廖琪任副组长的工作领导小组,下设信访接待室,由办公室主任宋兴荣具体负责处理日常事务,形成了高效、协调的工作运行机制,信访工作得到了全局的高度重视,营造了良好的工作氛围。
(二)设立了信访接待室。规范机构设置,健全工作网络,我局内设信访接待室,专人负责值班,对外公布了信访室值班电话(6219875)和举报电话(6202271),制定了信访工作制度、信访工作人员守则等规章制度。
(三)局领导实行信访接待值日制度。我局定期研究信访工作,分管领导具体负责批转信访、信件。
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