县人社局关于开展窗口单位改进作风专项行动情况汇报

根据自治区、xx市有关文件精神，我局从2014年3月起，开展“窗口单位改进作风专项行动”。这次行动以深入开展党的群众路线教育实践活动为载体，以群众满意不满意为标准，以创建优质服务窗口为目标，切实加强窗口单位服务规范化建设，为人民群众提供更加方便快捷、优质高效的人力资源和社会保障公共服务，树立良好人社形象。现将专项行动开展情况汇报如下：

一、窗口单位基本情况xx县人社系统共有工作人员158人，其中在编人员158人，在职党员80人，局机关内设10个业务股室，核定行政编制24名，局系统下设5个直属二层机构。窗口单位主要包括办公室、公务员股、事业单位人事管理股、信访股、社会保险股、劳动关系与监察仲裁股、工资福利与退休股、专业技术人员管理股、就业促进和人力资源市场股、社会保险事业管理局、就业服务中心、人才交流服务中心、劳动人事争议仲裁院、劳动保障监察大队、政务中心人社局窗口。

二、专项行动取得的成效我局把窗口单位改进作风专项行动工作和人社工作结合起来，做到了专项行动和推进工作两不误，人社各项工作顺利推进。一是就业再就业工作有了新突破。1—10月，城镇新增就业5423人占任务的100%，城镇失业人员再就业675人占任务的100%，农村劳动力转移就业新增11183人占任务的101%，就业困难人员再就业82人占任务的102%，城镇登记失业率3.29%，控制在4%以内，发放失业金309万。二是社会保险扩面取得新进展。社会保险覆盖面进一步扩大。1—10月，职工基本养老保险参保52283人占任务的99.5%，失业保险参保23233人占任务的100%，工伤保险参保18560人占任务的99.81%，生育保险参保21050人占任务的100.14%，职工医疗保险参保45144人占任务的142.81%，，城乡居民参保53.83万人，占应参保的91.4%。三是劳动关系协调和维权工作取得新成果。1—10月，开展日常巡查80次，主动监察各类用人单位135户，劳动保障监察接待咨询劳动法律、法规398多人次，立案18件，结案18件，结案率100%；劳动仲裁立案100件，结案90件，结案率90%；成功调解各类劳动人事争议纠纷11件，为当事人挽回经济损失154.8万元。四是工作效率服务质量明显提高。通过推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务等“五种服务”，提高了办事效率和服务质量。五是群众满意度大幅度提升。在政风行风民主评议活动中，通过发放回收调查问卷，群众的满意度达到了98%。

三、主要做法和措施