侨务信访工作的情况汇报

近年来，我市侨务信访工作以反映侨情民意、维护侨眷权益、化解矛盾纠纷、促进社会和谐为目标，突出抓好组织领导、纠纷化解、案件处理、建章立制四方面的工作，信访满意率明显提高。3年来，共受理各类信访案件37件，接待来访16余人次，处结率达到100%。今年以来，我市的侨务信访案件1起，信访发案率创历史最低水平。我局连续五年获得xx市外事侨务工作先进单位，20**年被评为全省社区侨务示范点，20**年我市的海岱苑社区被国侨办授予全国社区侨务工作示范单位荣誉称号。

一、抓组织领导，明确工作责任

我们把信访工作列入重要工作议程，拿出足够领导力量、时间和精力去研究、部署。一是坚持主要负责同志负总责。单位主要领导对信访工作亲自过问，亲自部署，亲自督查，并及时有效协调各方面的力量开展工作，定期听取信访工作的情况汇报，研究处理信访事项。二是坚持工作例会制度。定期组织召开专题工作会议，研究信访工作，逐个信访工作案例进行分析情况，提出针对性措施，加快案件处理速度。三是坚持定期学习。每周组织全体机关人员学习市里和上级的有关信访工作的法律和政策性文件，研究全市信访形势，教育引导全体机关人员从内心深处把信访工作当作送上门来的侨务工作，真正从感情上把信访群众当亲人，深怀感情、带着真情解决好信访问题。

二、抓矛盾排查化解，把问题解决在初期