市建委信访目标工作自查情况的报告

市信访局：

按照市委、市政府信访工作会的精神和市委、市政府信访局20**年信访工作目标任务的要求，坚持机关干部带案下访，委领导包案；制定了信访督查工作机制、风险评估机制和重大信访工作通报机制，确保信访案件息诉息访达95%以上，确保矛盾纠纷排查化解率达95%以上。做到“事事有着落，案案有结果”，为加快推进世界田园城市建设和灾后重建工作，营造了和谐稳定的社会环境。

一、基本情况

（一）概况。截止11月20日，市建委共接待、收到群众书面投诉以及上级转来的来信866件（含重复信件），其中委信访办接件受理126件，比去年的78件上升了55.1%，书面回复处理率为96%；由市信访局、市人大信访办等上级信访部门的转办件111件，比去年同期转件52件上升了113.5%，书面回复处理率为98%；市建委网站收到信访投诉举报236项，处理率为98.6%；开发处协调处理各类房地产投诉123件，比去年同期接件上升了1.5倍，处理率为97.9%；质安处和质监站受理工程质量投诉75件，处理率为98.6%，比去年同期上升了86.6%；建管处和市清欠办协调处理各类欠款投诉178件，涉及拖欠金额2.84亿元，其中由上级信访部门转来信件75件，处理率为100%；其他处（室）、站办理信件17项，处理率为100%。

（二）分类。在群众来信866件中，涉及开发商违规交房和住房房屋质量问题531件，占信访总量的61.31%，比去年同期上升366.6%；拖欠工程款及民工工资问题178件，占信访总量的20.55%；城市道路桥梁建设问题18件；有关遗留问题1件；建筑节能方面的建议7件；夜间施工扰民86件；灾后重建等方面的建议26件；“一户一表”和竣工验收备案等19件。

二、工作情况

（一）落实工作责任，明确信访目标。按照市委、市政府信访工作逐级负责制的要求，今年以来我委分别下发了2010年度《关于进一步深化信访逐级负责制做好城乡建设社会矛盾纠纷大调解工作的通知》以及“关于切实做好元旦、春节和五一、世博会期间综合治理和维稳工作的通知”。将信访维稳工作纳入建委机关和直属单位的目标考核内容，层层签订目标责任书。确保全市建设系统信访工作“不出大事、不出中事、少出小事”，不断推动信访工作再上新台阶。

（二）突出工作重点，确保社会稳定。