市渔业局关于信访工作自查情况的报告

市委、市政府信访局：

一、坚持加强领导健全机构建章立制，为做好信访工作提供机制保障局党委历来高度重视信访工作，把经济发展、社会稳定、群众满意与否并列为衡量工作优劣的三把尺子，把处理信访事项当作党委成员工作份内之事，摆上重要议事日程。为切实加强对我市海洋与渔业系统信访工作的领导，进一步把信访工作做实、做细、做好，成立了由局长为组长的信访工作领导小组。坚持把信访工作当作“领导工程”，实行一把手负总责，分管领导具体抓，业务领导靠上抓的工作机制。结合每月的工作例会，领导小组成员定期碰头，对影响渔区稳定、渔民民生的信访工作进行分析研究，找思路、想办法、谋超前，把有关信访事项列为月度重点工作处理。遇有重大或紧急信访问题，专门召开会议研究。坚持实行一把手阅批人民来信制度、接待群众来访制度和重大信访案件领导包案制度。对于上级党委、政府和有关主管部门下发的信访工作文件、领导批示等，局主要领导都及时阅批并提出具体意见，交有关人员认真办理、妥善保管。坚持对信访事项实行首问负责制，即不论局属哪个人员第一个接触到信访事项，必须在第一时间向局信访工作领导小组汇报，同时积极做好上访人员的稳定工作，缓解上访人员的情绪，直到相关人员接手。对首问负责制的实行，与年终考核挂钩，没有做到或没有做好的，一票否决，取消当年度评优资格。为贴近我局信访工作的实际，我们在兼职信访工作人员的选配上作了认真安排，政策法规、组织人事、行政业务，层层有人管，事事有人问；在信访事项的处理上，坚持“群众利益无小事”，对每起信访事项都做到责任明确，态度认真，办理及时，一级抓一级，共同抓落实，实现了信访问题件件有着落，起起有回音；对待上访人员和业务咨询人员，坚持做到“一张笑脸相迎，一把椅子相让，一杯热茶暖心，一个答复明确，一声走好相送。”自《信访条例》颁布实施以来，我们按照市委、市政府的统一部署，在系统内广泛开展了《信访条例》的学习宣传教育活动，大力实施“双教育、双规范”，对机关、事业单位人员实行了《信访条例》全员培训。同时，结合海洋与渔业普法宣传、安全生产宣传等活动，采取渔民喜闻乐见的形式对有关信访问题法律法规进行了积极、广泛、深入的宣传教育，极大地提高了行政人员、执法人员、企业人员和涉海涉渔人员依法信访的意识。为进一步规范信访工作程序，提高信访工作效率，实实在在解决信访问题，我们认真执行信访工作“三项规程”，积极推行群众来信“绿色邮政”，坚持办信“三见面”，积极开辟了“网上信访”，完善信访事项复查复核，对信访事项实行三级终结制。同时，积极改善办公环境和办公条件，设立信访工作公开受理电话，建立了xx市海洋与渔业信息网站，建设了渔业信息平台和渔政指挥中心，并与国家海洋局共建了海域管理动态监视监测中心，实现了信访办公自动化和信访信息系统自动化。