高速路收费所所长年度述职述廉报告

20xx年10月至20xx年10月，因工作需要，组织安排，本人调到xx北所担任所长职务，负责行政工作。两年来，我在上级领导的关心支持和所班子成员的大力配合下，我努力践行“三个代表”重要思想和科学发展观，深入学习党的十九大和十九届三中全会精神，认真勤勉，求真务实，开拓创新，锐意进取，和全所职工一起奋勇拼搏，工作严谨细致、一丝不苟，生活上朴实平易、不慕虚荣，对待同志坦率真诚，圆满完成了各项目标任务，并受到上级部门的表彰和肯定。两年来，我所先后获得xx管理中心先进单位、集团基层工会先进集体、全省交通运输系统文明示范窗口、集团为民服务示范岗、省级青年文明号、市级文明单位称号，收费所的整体面貌得到较大的提升。

现就我任职以来的主要工作报告如下：

一、履行职责、锐意进取，实现各项工作的稳步推进

在xx管理中心的领导和支持下，紧紧围绕收费主业工作，落实目标管理，积极进取，主动创新，圆满完成了各项工作任务。

（一）注重文明征收

我所深挖服务内涵，不断创新服务手段，使窗口服务水平更上一个新的台阶。

1、加强礼仪培训。邀请专业的礼仪老师到所授课，从规范收费人员的仪容仪表、言行举止和服务方式入手，为收费员提供优质、高效、文明的窗口服务打下了坚实的基础。

2、不断完善服务硬件设施。在岗亭购买面对面转椅、热心充电站、贴心加水点等，从细节上关爱司乘，通过一点一滴的服务，令司乘人员感动。

3、组建客家示范班。我们从全体收费人员中选出手势规范、用语文明、举止得体、业务熟练的同志组成客家示范班组。通过客家示范班的带动，以点带面，促进全体收费人员的共同进步。

4、组织服务明星评选活动。制定客家服务之星评选方案，以季度为单位，进行服务明星的评选，在全所范围内形成自我赶超的良好氛围。

二、加强学习，提高修养，保持党员干部的先进性

不断学习是保持共产党员先进性的必然要求。平时，我比较注重学习，并积极发挥带头作用，带头弘扬理论联系实际的马克思主义学风，坚持用马克思主义中国化最新成果武装头脑，指导工作。

（一）加强学习，着力夯实理论基础。