血站半年工作总结

今年，是实现我市现代化建设三年行动计划的关键之年。我站在卫生局的正确领导下，以社会主义核心价值观为引领，“810成效比拼年”总基调，按照卫生工作会议的总要求，以确保临床用血安全、及时、有效为目的，“安全是根，保障为本”采供血服务工作为中心，全站员工同心协力，群策群力，开拓进取，较好地完成了上半年度血站各项工作。

一、攻坚克难，全力保障临床用血需求

随着医疗技术的飞速发展，我市临床用血每年也以一定的速度递增，我站克服献血网点分散，人员紧张等困难，全力保障临床用血。

1.血液采集。面对不断增长的临床用血需求，积极采取有效措施，加大宣传招募力度，全面保障临床用血需要。1至5月底，共采集全血212.39万毫升，增长5.00%。单采血小板实行预约捐献制度，根据医院需求计划采集，1至5月底，采集机采血小板355人次，较去年同期增长13.05%，100%满足临床救治患者需要。

2.临床用血。供应临床红细胞类血液成分1.04万单位;病毒灭活血浆160.39万毫升;冷沉淀凝血因子1951.75u。在确保我市临床用血的同时，应急支援苏州及周边城市红细胞类血液成分1300单位。

二、优质服务，着力提升综合服务能力

优质的服务体现着血站的形象，因此，我站从各个方面重视服务能力的培养，规范服务的流程，塑造一流的血站形象。

1.加强能力培训。今年以来，我站通过一系列的管理措施，取得了一定的成效。一是举办江苏省采供血机构iso9001内审员培训班，我站选派10多名名技术骨干参加培训，目前，我站共有内审人员22名，强化我站工作人员质量意识，增强我站人员审核能力。二是结合15189医学实验室能力认可的要求，站部制定了年度培训计划，科室制定了科室培训计划，确保每位员工在各自岗位上得到相应的培训并进行评估，确保能够满足岗位的要求。三是对卫技人员和非卫技人员进行分层培训，每季度进行三基考试，成绩均达到90分以上。四是选派技术骨干赴上海、南京、厦门、大连等地进修学习，吸取上级血站先进经验，提高了我站人员质量意识，服务意识。四是加强人文素养培训，邀请礼仪、文化建设专家对全站所有工作人员进行礼仪和文化素养培训，内强素质，外树形象，我站行风站风建设得到了明显的改善，服务能力大幅上升。

2.规范服务流程。规范好采血前、中、后的一般服务流程，不出现误差，重点规范献血反应献血者的应急处理，确保不出现献血事故。积极推进临床科学合理用血管理，召开2014年度临床输血（专业委员会）工作座谈会，开展了临床用血专项督查活动，积极听取用血医院意见建议。通过努力，我站上半年医院服务满意度达到了99.29%，献血者满意率达到了98.32%。

3.扩增服务项目。一是为提高服务质量，我站先后开设了中医院、澳洋医院、市一院等免费用血直报点，至5月底，在用血医院直接为50多人次办理了免费用血报销手续，得到了用血者的欢迎。今年共为160多人次的献血者用血报销金额达18.60万元。二是为900多名新市民办理无偿献血积分审核，极大的鼓励新市民参加无偿献血的积极性。三是血站本部为增设献血者储物柜和电动车免费充电、手机免费充电等设施，为献血者提供便利，受到了献血者欢迎。