总务工作总结范文
作为学校重要保障和服务部门,总务处要不断加强自身建设,积极提升“以人为本,抓好细节,提高品位,注重实效”的具有自身特色的理念,并将这一服务理念积极贯彻落实到日常服务工作中。
1、完善制度,强化科学管理。
总务处人员达成共识,要实行制度管人,才人有管事。制度是管理的核心,科学管理的前提是制定符合实际的规章制度。为加强制度建设,总务处近年来制定了涵盖现有岗位的职责,操作规程,规范了安全、卫生、奖惩、分配等有关制度,做到了员工在岗位服务活动中每一言谈举止都有章可循,减少随意性、无序性。
2、加强技能培训,提高综合素质。
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