总务部度年终总结

一年来，感谢公司领导和全体职工在过去一年里给予总务部工作中的大力支持及帮助，同时也感谢大家对总务部工作给予的理解和关心。

总务部在公司领导的正确领导下，在各部门的相互支持配合下，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕后勤保障这条主线，以“服务公司、服务员工”为目标，扎实有效地开展工作，较好的完成了全年的工作任务和计划。现就全年工作做以下汇报：

一、认真贯彻落实总公司各项精神，树立大局观念，强化服务意识，搞好后勤保障

总务部作为总公司的后勤保障部门，认真贯彻落实公司的各项安排部署，本着“服务到位、协调到位、把关到位”的工作原则，充分发挥总务部的职能作用。面对工作中的新形势和新任务，我们找准工作的着力点，坚持后勤工作为公司服务、为员工服务的宗旨，努力为公司党委及全体职工提供优质高效的服务。

总务部的工作繁杂琐碎涉及面广，工作中常有突发或临时情况需要我们处理，这不仅是对我们服务质量的考验，更是对我们应变力的考验，总务部在党员模范的带领下锐意进取，发挥工作的主动性、创造性，主动服务跟上领导决策的节拍，做到与时俱进。在日常工作中明确分工，责任到人，提高工作效率;加强日常管理，建立和完善各项规章制度;做到全面提升服务质量，搞好部门间的协调工作，为各部门认真做好后勤保障工作，全力以赴做好总公司领导布置的各项工作任务，时刻做到以公司的利益为重，使公司利益不受损失。

总务部主要分为。物业管理、采购、食堂、会务服务、商务车队五大块工作。

（一）物业管理工作

总务部物业工作关系到公司大楼日常运行的方方面面，包括机器的保养维修、大楼的保洁和安保、日常损耗的小修小补等等，这些工作看似微小，可能大家平时都感觉不到，但是大家会在某天开车进公司时感觉路面比以前平整了，绿化比以前美观了，停车位没以前紧张了，办公室铺上复合地板了，楼内走道粉刷过了……;有一句话对物业工作概括更准确，那就是：大家未讲我先讲，看看话筒响不响;大家未行我先行，看看道路平不平;物业同志树立服务意识，在被动中争取主动，努力提高服务质量和水平。为保障大楼的正常运行，不影响公司办公，对于一些物业的维修、保养工作物业同志经常加班加点，时常牺牲双休日及国定长假休息日，但大家都毫无怨言，默默付出。今年完成的工作主要如下：

1.物业维修保养

（1）停车棚油漆630平方米;

（2）3楼外平面安装楼梯，平台新铺防水层约670平方米;

（3）大楼空调通风管道清洗，约2478平方米;

（4）外场木地板维修20平方米、大理石维修8平方米;

（5）食堂安装电缆50米;

（6）大楼办公室铺设复合地板，约2533平方米;

（7）大楼及停车棚更换老旧密封胶，约3000米;

（8）附楼202室更换地毯、窗帘、粉刷涂料;

（9）大楼公用部位粉刷涂料约300平方米;

（10）防雷系统加装防雷保护器;

（11）大厅前台背景墙更换装饰板40平方米;

（12）大楼门牌维修工程，更换大理石40平方米;

（13）205、206会议室音响设备改造;

（14）“上海莘庄高新技术产业园”指示牌安装;

（15）2012年8月消防演习;

（16）附楼商检卫生间安装换气扇6台;

（17）地毯清洗240平方米;

（18）物业零星维修600余次;物业搬台子等其他服务200余次;

（19）定期完成电梯、消防报警系统、安防监控系统、空调系统等设施设备的日常维护保养。

2.电脑维修

（1）办公室调动网络布线、电脑网络零星维修1056余次;

（2）财务部网络改造，并调整机房交换机;

（3）政务网权限用户管理，上网权限调整，组用户管理，事件上报处理，交互式登录管理;

（4）adsl以及无线网络用户管理，通道限制;