卫生信访会议讲话

卫生信访会议讲话

（一）。今天，我们在这里召开的全市卫生信访工作会议，我认为是十分必要的，这对于全市卫生信访工作的开展，具有十分重要的指导意义。对于其他同志的讲话，我认为，讲的非常好，非常深刻。我们要抓住全市卫生信访工作会议内涵精神，总结了全市卫生信访工作取得的成绩，部署了2009年工作任务，并认真落实、真抓实干，推动工作的顺利开展，努力开创全市卫生信访工作新局面。，在此次会议中，我们医院将对医院信访工作进行全面的详细的总结、找出自身进步的地方和待改进的地方，部署好下一步把工作做得更好的打算。

工作总结如下：

一、医疗安全方面

基础设施建设稳步推进。医疗卫生管理力度加大，医疗服务水平不断提高，基层卫生工作扎实开展，新型农村合作医疗超额完成任务，有效缓解农民看病就医问题;禽流感、非典等重大传染病，hiv感染率应急能力不断增强;

全市卫生监督机构改革基本完成，开展食品、职业病、非法行医等监督执法，全年市区无发生重大食物中毒、职业中毒等突发公共卫生事件，食品卫生安全专项整治的各项卫生指标均达到国家要求;

医院开展免费普及各种大型疾病预防措施科普宣传活动等，有力推动我市医院建设;以实际行动服务基层，行政服务、医疗服务受到社会各方一致好评。

提出平安医院口号、促进社会稳定、和谐发展、实行首问负责制、同情患者、等等。

二、首问负责制

首问负责制是指最先接待单位（职工）咨询或办理业务的本管理中心工作人员，要负责为单位（职工）办理或引导单位（职工）办理所需业务，其中最先接待单位（职工）的工作人员为首问责任人。

医院认真落实信访工作的精神，有力担当起首问责任人的责任。确实做到服务对象到本管理中心办理事宜及联系其他工作，首问责任人职责范围内能够解决的，首问责任人应当及时办理，一次性告知有关事项，必要时提供有关资料、表格等，热情耐心地解答服务对象的询问。

对于全市卫生信访工作，我提几点补充意见：

一、对于全市卫生信访工作，我们要从思想上提高认识，充分领会全市卫生信访工作的重要性、必要性、复杂性、长期性和艰巨性，严格按照此次会议的布置和要求，进一步加强对信访工作的组织领导，认真落实领导责任制;要加强信访基础工作，提高预防和妥善处理信访问题的能力，建立健全信访工作长效机制，切实做到关口前移，及时化解矛盾;要全面排查信访隐患和不稳定因素，制定调处化解措施，针对性地加以解决;要加强信访工作投入，加强信访干部队伍建设，实现今年卫生系统信访工作取得更大的进步。

二、全市卫生信访工作要把握实、新、正三个关键

1.是要做到把握好宏观实情，把握好市内外政治经济实情，把握好卫生改革发展的实际背景，做到工作出实招、求实效。

2.是要树立新观念、创新新举措、拓展新领域，正确处理好地位与作用、治本与治标、近期与长远、发展与稳定、主动与被动的关系。

3.是要树立正职意识，树立医院单位主要负责人是信访工作建设第一负责人的意识，树立卫生信访领导公正、可亲、可信、可敬的新形象，做到政治坚强、公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良。领导班子成员更是要认真落实一岗双责，解决信访问题。要完善信访维稳工作机制，做到事前防范、问题解决、人员稳控三到位，实现无集体上访、无赴省进京上访的目标，为十七大召开营造和谐的医疗卫生服务环境。

目前，全市卫生信访工作已经开创了很大的局面，特别是我们医院获得了很大的成绩，这是有目共睹的。但是，还是要从深的角度看，还是有需要改进的地方。那就是对工作的明确责任。要求医院主要领导为信访维稳工作第一责任人，领导班子成员要认真落实一岗双责，解决信访问题。要完善信访维稳工作机制。