政务中心投诉督查管理办法

行政服务为加强中心效能建设，及时处理相关投诉，促进和改善进驻窗口的服务工作，特制定本办法。

一、投诉受理部门

投诉事项由中心督查科负责接待并受理。

二、投诉范围

服务对象到窗口办理事项时，对窗口单位及其工作人员有下列行为者，均可投诉。

1、违规审批；

2、违反服务承诺；

3、有吃、拿、卡、要和其它不廉洁行为；

4、对所办事项审批的程序、结果有异议；

5、服务质量低、服务态度不好。

三、投诉方式