行政服务年终总结

**年，行政服务中心在市委、市政府的领导下，坚持以邓小平理论“三个代表”重要思想为指导，以“优化环境，加快发展，富民强市”为己任，以机制创新为动力，以联审联办为核心，不断探索，勇于实践，进一步加强和完善“一站式”服务功能，各项工作都取得了一定成效。截至12月31日，中心共受理各类事项112172件，其中，即办件35716件，承诺件74875件，联办件779件，答复件755件，报批件47件，除4852件未到承诺期外，其余全部办结。中心以热情、便捷、高效服务，受到投资者和办事群众的好评。现将**年主要工作总结如下：

一、主要工作及效果

（一）、抓学习，提高人员素质。中心作为改革中的新生事物，运转一年多来所暴露出的问题主要是审批体制、机制及认识上的问题，必须强化学习，转变观念，提高认识。为此，中心始终把强化思想教育放在第一位，通过各种形式强化工作人员的大局意识、服务意识、效率意识和改革意识。一是中心坚持每周三下班后政治学习制度。二是利用中心《简报》这个宣传载体，对部门和窗口审批工作情况及时进行通报。三是继前年开展“窗口说法”讲座后，去年又进行审批业务讲座、电脑技能考试、组织赴外地对口考察学习，组织参观**特困企业、市重点工程和到**监狱进行警示教育等活动。在整个思想教育过程中，我们始终要求大家换位思考，增强为纳税人服务的意识和责任感，提高大家的荣誉感、自豪感、使命感。