优秀微型党课材料：用脚丈量民情，用心化解民忧

作为一名经常接触房地产信访问题的党员干部，做群众的贴心人，需要的不是豪言壮语，而是要带着感情，用脚去丈量民情，用心来化解民忧，这样就能架起一座理解、沟通的桥梁，将群众上访变为部门下访，多解决问题，少穷于应付，从而密切党群关系，保障人民权益，推进社会和谐。这就是我践行入党为什么。为党做什么。的具体行动。

近年来，消费者与开发商因项目配套设施不到位、房屋质量、延期交房、物业管理等方面引起的纠纷和投诉不断增多，有些还引起大批群体上访。前不久，长青明苑业主因开发商延期交房5个月、部分房屋阳台改变结构等问题多次到市政府上访，并且扬言如再不解决问题就要到省城长沙乃至北京上访。经局领导批示后，我成了这件信访案件的具体承办人，说实话，这类案件我已是屡见不鲜了，处理起来不仅麻烦，而且一件接着一件，没完没了，耗时费力，不讨好。当时接受这个任务时，我心里确实顾虑较多，也有一点点的不情愿。

为了解决长青明苑这类问题，我觉得首要的是。吃透二头，接好地线。充分掌握国家法律、法规、政策，深入了解问题背景，以及消费者和开发商的心态，才能胸有成竹、临阵不乱，使上访热案得到冷处理。我本着偏听则暗、兼听则明的原则，深入小区、认真调查，切实了解这起纠纷的性质、起因和经过，了解双方当事人的个性特点，找准当事人争议的误区和症结，只有在全面了解情况后，才能把握全局。