生态文明城市建设上半年工作总结

市政务服务中心**年上半年以来，认真贯彻市委八届六次全会精神，进一步加强和完善了政务中心建设，积极推进行政审批制度改革工作，加大对政务大厅行政审批服务规范化管理监督力度，进一步督促进厅窗口单位规范行政审批服务行为，简化办事程序，缩短办事时限，提高办事效率，提升服务质量和水平，努力推进了“打造全国一流政务服务中心”工作目标。取得了较为突出的成绩。现将中心**年上半年工作目标落实情况报告如下：

一、工作落实情况

（一）进一步提升政务服务中心管理和服务水平，强化并联审批机制，使政务服务中心成为全市行政审批服务重要窗口，打造一流的行政审批服务平台。一是进一步健全完善了中心管理制度13项、政务大厅运行管理制度22项，形成了《**市行政审批服务规范化建设文件汇编》，对涉及两个及两个以上部门共同办理的事项，正进行试点工作，逐步实行“一家受理、抄告相关、并联审批、限时办结”的并联审批方式；二是完成了《**市行政审批服务及监察信息化专项规划》（**年―2013年）草案，该规划的根本目标是将信息化手段建设和行政审批制度改革相结合，采用信息化的监察手段，探索建立符合**经济社会发展要求的、科学先进的行政审批服务体系；三是修订完善《**市政务服务大厅窗口工作人员考核实施细则》，与市监察局联合印发《**市行政审批电子监察系统管理办法（试行）》，并于5月份试行；四是进一步完善政务大厅工作人员考勤机制，新增安装了考勤人脸识别系统和指纹考勤机。严格组织实施了政务大厅考勤、考核管理；五是上半年有效处理各类建议、投诉40余起，回复率100%，上半年共收到各类表扬信（锦旗）175封（面）。