烟草商业企业信息化建设思考

［摘要］现代社会是信息化的社会，随着网络信息技术和移动互联技术的发展，众多企业开始进行信息化建设，以提高企业运营管理的质量和水平。基于此，文章针对烟草信息化建设的背景，分别从融合创新、数据应用、网络安全三个方面出发，探索地市级烟草商业企业信息化建设的创新思路和方法，深入挖掘卷烟营销、专卖、物流、政务等各项业务与“互联网+”、大数据分析、人工智能等创新成果的深度融合，有效提升企业经营网络化、管理高效化、服务便捷化水平，以信息化支撑和服务企业经营管理需要，为企业高质量发展提供更好的技术保障。

［关键词］烟草商业企业;信息化建设;“互联网+”;高质量发展

1引言

随着信息技术的快速发展，信息化已经成为现实社会与经济可持续发展的必要基础。习近平总书记在2018年全国网络安全和信息化工作会议上强调“信息化为中华民族带来了千载难逢的机遇。我们必须敏锐抓住信息化发展的历史机遇，加强网上正面宣传，维护网络安全，推动信息领域核心技术突破，发挥信息化对经济社会发展的引领作用”。我国烟草信息化建设起步于20世纪80年代，经过30多年的发展，取得了显著成效。［1－3］近年来，各地市级烟草商业企业遵循国家局《烟草行业“互联网+”行动计划》及2018年行业信息化工作会议的要求，主动顺应信息化发展趋势，贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，充分释放“互联网+”等新技术力量［4－5］，夯实融合发展基础，培育新模式，聚合新动能，加快推进对自身企业信息化建设的探索研究。本文基于高质量发展新要求下行业信息化面临的新使命，分别从融合创新、数据应用、网络安全三个方面出发，思考探讨地市级烟草商业企业信息化建设的新思路、新方法，以信息化支撑和服务企业经营管理需要，为企业高质量发展提供更好的技术保障。

2立足融合创新，推进“互联网+”烟草探索实践

结合地市级烟草商业企业特点，充分释放“互联网+”新技术力量，培育新模式，聚合新动能，全面探索“互联网+”在卷烟营销、专卖管理、现代物流、综合管理和企业运营五个重点业务的融合发展。

2.1“互联网+”卷烟营销。在行业市场化取向改革的趋势下［6－8］，地市级烟草商业企业卷烟营销旨在探索一体化的营销模式［9］，创新打造“工商零”共同营销消费者的“互联网+”卷烟营销新格局。建立以新平台、新终端、新营销、新技术为核心，以“终端现代化、经营数字化、管理智能化、顾客社群化”为引领的卷烟营销新零售平台。上游整合工业企业、商业企业以及社会第三方企业的供应链资源，下游开展线上与线下相结合的“b2b2c+智慧门店”平台思路，形成“一终端，两平台”的建设方案。其中，“一终端”指的是零售终端一体机（即智能零售宝）的研发和推广应用，“两平台”指的是面向零售户的微信服务号和面向消费者的微信服务号。同时，引入vＲ/aＲ商品展示、人脸识别、wi－fi探针、客流分析、互动终端等更多新零售技术在“互联网+”卷烟营销建设中，为行业积累更多的数据资源，为消费者提供更佳购物体验以释放消费者需求，引导卷烟零售户迈向“新零售”的经营模式。