秘书接待客人计划

秘书接待工作计划

（一）接待规格及接待计划的主要内容

1.接待规格划分

接待规格有3种。（1）高规格接待;（2）对等接待;（3）低规格接待。

2.影响接待规格的因素

影响接待规格的因素有。（1）对方与我方的关系;（2）一些突然的变化会影响到既定的接待规格;（3）对以前接待过的客人，接待规格最好参照上一次的标准。

3.接待计划的主要内容

接待计划的内容有4项。（1）确定接待规格;（2）日程安排;（3）经费运算;（4）工作人员。

（二）制定接待工作计划的程序

制定接待计划的程序是。了解背景资料→草拟接待计划→与本单位相关部门沟通情况→与来访者沟通情况→报请上司申批。

（三）制定接待工作计划的注意事项

（1）如果本单位有接待方面的规章制度，秘书应严格遵照执行。（2）要注意了解来宾的饮食习惯，特别是与宗教相关的饮食忌讳。（3）在接待过程中，要特别做好保密工作。

秘书接待客人注意事项

不浪费客人的时间

如果是接待有预约的客人，事情就比较简单，把他带到预先定好的会议室，及时通知预约的部门就行了。如果客人没有事先预约，那么，就要详细地问明客人有什么事，要找谁，马上与有关部门联系。现在经常有这种现象，秘书在没有弄清客人到底找准合适之前，就把他带到市场部;到市场部后，市场部的人说客人的事是销售部负责，当他们来到销售部时，人家又说这方面的工作已移交给企管部……这种来回往返，让客人感到十分难堪，这实际上是对他的不尊重。因此，在这种没有把握的情况下，最好是请客人稍等一会，先用电话与有关部门联系一下：……天地公司的李强先生有件关于广告的事，是不是请你们接待一下。这样就可以少碰许多软钉子，客人也会感到你的热情。

客人较多的时候