燃气价格诚信单位申报材料

市港华燃气有限公司是由威海市煤气总公司与香港中华煤气有限公司于20**年1月合资组建。主要负责威海市区天然气项目的建设和运营，现拥有700余公里的高中低压管线、10万多民用客户和400多家工商业客户。威海港华燃气始终秉承“以客为尊、安全至上”的服务理念，不断引入香港中华煤气的先进管理模式和服务理念，恪守诚信经营，不断完善服务质量和提高服务水平。公司近两年来先后被授予“第一届山东省价格诚信单位”、“山东省燃气安全行业先进集体”、“威海市第六、七届消费者满意单位”、“威海市劳动关系三星级和谐企业”、“威海市保护消费者合法权益先进单位”等省市级荣誉称号，连续多年为全市行风建设先进单位。

一、领导重视，组织健全，全方位落实“价格诚信”工作。诚信经营是企业发展的根基和生命线，公司领导对此高度重视，20**年初就成立了总经理亲自挂帅的公司价格管理委员会，定期召开例行会议，主要检讨公司物价政策的执行情况，对公司的收费情况进行严格的审查与评判，确保“价格诚信”活动的有效落实。同时公司在原有的基础上进一步建立健全了价格体系，完善了各项价格的管理制度。价格管理体制实施总经理负责制，财务部经理和相关一线部门经理监督执行，根据《价格法》和市场信息及时制定和完善了价格诚信记录制度、价格诚信激励制度、价格信用警示制度和价格内审制度等等。通过这些制度的建立和完善，形成了一套战胜价格欺诈行为的信用系统，使价格诚信融入到公司的经营、客户服务等方方面面，有效推动了诚信价格的实现。

二、强化“以客为尊”服务理念，确保企业诚信经营。

1、强化员工培训，不断提高员工的专业素质和诚信服务意识。客户大厅业务受理和入户抄表收费、安全检查、维修等工作是公司对外服务的窗口。20**年，我们围绕上述业务举办了各种形式的员工培训52次，参训人数达到1233人次，员工培训普及率98.6%。通过系统完善的培训，使各类服务工作更加及时到位，并进一步强化了员工的规范服务、标准收费意识。