构建和谐电信思考

文章提要：

如何构建和谐电信企业，提升企业核心竞争力是中国电信面临的重要课题之一。本文从打造企业良性发展的生态环境，培育优秀企业文化基因，扎根社会土壤这三个角度，对构建和谐电信企业，提升企业核心竞争力做了有益的探索。提出了培育科学发展的企业文化，培育以客户为导向的企业文化，培育快乐工作的企业文化，来培育与时俱进的优秀企业文化的观点；并通过企业关系资源正向作用，创建竞合共赢的行业生态价值链，正确处理与新闻媒体“催化剂”关系和社会公益活动等手段，实现企业与社会协调发展目标，实现和谐电信企业的基业常青。

正文：

胡锦涛总书记指出，构建社会主义和谐社会，是党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务，适应了中国改革发展进入关键时期的客观要求，体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望。“和谐社会”主要是指社会同一切与自身相关的事物保持着一种协调的状态，包括人与人之间的协调、人与社会之间的协调、人与自然之间的协调、社会与自然环境之间的协调等等。推而广之，企业的和谐也是要追求一种由内至外的与相关事物保持协调的境界。只有当社会的各个群体和组成部分能够实现良性的互动，整个社会才能够表现出一种公正、融洽、和谐、健康的形态。中国电信作为国民经济信息化的重要力量，在构建社会主义和谐社会中负有重大的责任和义务。只有用科学发展观统领全局，正确处理企业内外关系，打造适应企业良性发展的生态环境，才能不断提升自身的核心竞争力，为和谐社会做出更大的贡献。

一、打造良性的企业生态环境，是和谐电信企业“强身健体”的需要

生物是自然界的一分子，其生存与发展需要良好、稳定的生态环境，构成了生物链。同理，企业是社会的细胞，其生存与发展需要良好的社会环境的支撑，由此构成了价值链或产业链。“和谐企业”涉及到企业的方方面面，包括企业赖以生存和发展所处的自然环境、社会环境及企业自身的内部环境。企业生态环境是企业生存与发展不可或缺的基本条件，其重要性对企业而言是毋庸置疑的。

（一）打造良性的企业生态环境，是电信企业和谐发展的基础

当前，企业的主题仍然是发展、稳定和改革。发展是前提，稳定是基础，改革是动力。抓发展，是构建和谐企业的基础，而打造良性的企业生态环境是抓发展的基本前提和必要保障。没有良性的企业生态环境，就谈不上稳定，更谈不上发展。电信企业是国有大中型企业上市公司之一，是服务性行业，不仅是和谐社会的基本单元，也是和谐社会信息交流的承担者;不仅要为客户创造价值，也要为股东创造价值;不仅要为社会创造价值，也要为员工创造价值。惟有发展，才能将企业做大、做强、做久，使之成为创造社会财富的源泉，成为构建社会主义和谐社会的重要力量。

（二）打造良性的企业生态环境，是电信企业落实科学发展观的重要举措

科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续发展。这三方面相互联系、有机统一，其实质是实现社会经济又快又好的发展。电信企业贯彻和落实科学发展观，就要努力营造良性的企业生态环境，稳步推进企业战略转型，当好经济和社会信息化的先锋，引领信息文明的潮流；就要努力营造良性的企业生态环境，真正树立“以人为本”的理念，在追求企业价值的同时，推进员工共同发展，促进客户价值共同成长，确保股东价值持续提升，从而推进和谐企业的构建，为社会进步做出贡献。

（三）打造良性的企业生态环境，是电信企业实践社会主义荣辱观的具体实践