提升电信竞争力

摘要。本文针对目前中国电信面临的竞争环境和企业特征，提出以构建学习型组织为途径提高企业的核心竞争力的理念，阐明学习型组织的概念，结合实际分析并阐述中国电信构建学习型组织的方式和要素，并以实例详细说明。不但对中国电信提升核心竞争力有参考价值，业内的其他通信企业也可参照。

在中国电信经过南北拆分和海外上市进一步增强实力之后，大小网通合并运营，在宽带数据业务上锐意突进，联通大力推进cdma业务，移动依借gprs占有市场先机，通信服务市场上的竞争态势日趋激烈。即将到来的2005年增值业务对外开放，对于全业务经营的中国电信又是一个考验。面对行业内外的竞争形势，如何因势利导，与时俱进地调整企业的目标和战略，达成“技术创新、机制创新、管理创新，3~5年建成具有国际综合竞争实力的电信运营商”的企业愿境，对中国电信来说，就是如何建立和巩固发展核心竞争力的问题。

企业的核心竞争力是对手难以模仿的竞争优势，实践证明，企业的资本积累、筹资渠道、营销渠道、技术、产品甚至品牌都是可以被对手“拷贝”的，独家秘方可能被对手盗走，优秀员工也可能被对手挖走，唯有来源于企业内部的经过全部员工不断学习增强的开发、创新的能力，来源于企业管理者在学习中求发展，思维与环境同步发展的能力，才是企业得以生存和持续发展的核心竞争力。企业建立核心竞争力有两种途径：一是开发和学习新的能力;二是强化现存的能力。这两种途径都必须通过有目标有计划的组织学习来实现。也就是说，构建学习型组织是打造和增强企业核心竞争力的途径。

彼得·圣吉提出的“学习型组织”理论在西方企业掀起了一股浪潮，引导企业重新审视组织结构，开发员工潜能，提升企业管理层和员工的学习技能，从而提升企业竞争力。美国ge（通用）公司ceo韦尔奇就是运用“学习型组织”理论，大刀阔斧进行组织架构调整，搭建具有精简、扁平化、弹性特征的组织形式，加大对科研培训中心投资，提升企业的学习能力，并将之转化为经济效益，使ge公司起死回生。据统计，三分之一的全球财富500强企业—其中包括微软、福特、杜邦等都已着手建立学习型组织。而今，国内不少大中型企业也在积极地探索和实践“学习型组织”的理论。

所谓“学习型组织”，就是这样的一种组织。以信息和知识的获得和运用为基础，在组织中实行目标管理，组织的成员能够自我学习、自我发展和自我控制。组织中的信息流是双向沟通的，组织中的每个成员都要承担起沟通和联系的责任。核心理念是创新和成长，即以知识创新和学习方法创新带动企业成长和员工成长，实现企业的终极目标—可持续发展。