公共文化服务交易平台研究

摘要。随着数字技术、网络技术、信息技术的大幅提升，公共文化服务也走上了全新的发展道路。本文以全国首家公共文化服务交易平台“淘文化网”为例，就如何在数字化时代提高公共文化服务水平，发挥公共文化服务的作用进行了分析。

关键词：公共文化服务；交易平台；数字化；淘文化网

数字化时代对人类社会产生的影响是全方位、多方面的。公共文化服务在这一时代进程中，也正在发生着变化。因为公共文化服务自身的特点，使其在数字化时代面临着前所未有的机遇和挑战。如何将计算机技术、数字技术、网络技术、移动通讯技术等应用于公共文化服务，创新文化表现形式，丰富服务内容，拓宽服务渠道，成为公共文化服务体系建设的重要课题。

1“淘文化网”模式的主要架构

“淘文化网”是借鉴“淘宝网”的运作模式，基于文化工作的特性和文化事业的基础而建立的。想看戏的群众，只要上网打开“淘文化网”，点击选择自己喜欢的即可，网上既有政府埋单的“送戏下乡”，也有可自掏腰包的各种文化节目；想演戏的社团，只要登录“淘文化网”，注册成功后，既可“亮”自己的绝活，如果有“顾客”选择，双方即可交易。文化部门通过这一公共文化服务买卖平台，可以完成文化项目的公布、参与团队的审核、具体方案的评定、所供产品的竞争、活动合同的备案、动态流程的监管、实施绩效的评估、服务费用的支付等程序。这一模式的主要架构如下。

1.1构建互联共享的网络操作平台。充分利用数字、网络、信息技术，“淘文化网”引入目前较为完善的c2c（个体对个体）网络购物体系，开创性地提出了公共文化服务领域的一站式互联网运作理念。网站设有“项目服务”10个、“文化服务团队”52个、“文化服务需求单位”106个、“节目库”424个、“帮助中心”等栏目。基于数字技术的可扩展性，该平台正在不断聚合更多资讯，不断促使网站建设的有序推进，逐步建立起“以公众为中心、以市场为导向、以效益为目标”的科学、实用、完善的高水准、现代化管理体系。

1.2提供便捷有效的文化信息发布。“淘文化网”开发了一系列的后台管理功能，具备了很多大型专业网站才有的功能。文化部门可以及时发布项目、更新服务、处理信息，文化服务团队可以通过文字、图片、视频等展示特色，文化服务需求单位可以进入网站查着最新成交项目、“民星”团队排行榜、“民心”节目排行榜，公众也可以自由进入网站、随时了解新媒体形式的最新公共文化服务动态。最大限度地提高文化信息的时效性、有效性，减少文化资源的迟滞、耗损，降低管理成本，提高文化部门服务社会的能力。

1.3采用符合特性的线下支付方式。由于公共文化服务的特定属性，“淘文化网”的公共文化服务交付环节并非在网上通过电子方式予以实现。在该模式中，所有通过电子商务平台发布的项目均为明码标价，政府则在其中扮演“支付宝”的角色。公共文化服务的供需双方一旦在网上完成交易，经过审核后，经费由政府埋单。这种方式免去了公共文化服务需求方的担忧，也保障了服务供应方的基本权益，同时降低了交易风险，并减少了不同团体间进行支付时因商业单据格式不同等问题所产生的麻烦。