县国土资源局服务承诺书

为严格机关管理，增强公仆意识，强化监督制约，促进机关效能的提高，我代表**国土局作出如下承诺。

一、服务规范

（一）使用文明用语，禁用服务忌语；热情服务，礼貌待人。

（二）认真履行岗位职责，各股室合理安排好内业，外业工作，上班时间要保证办公室不空岗，处理具体问

题时，急事急办，重大紧急事项加班办理。各项业务严格按工作程序办理。

（三）服务对象到局办事时，实行首问首办责任制，由首问责任制人负责办理、联系相关事项。承办人一次性告知与办事相关的全部事项和所需的文书材料。

（四）公开收费依据、项目、标准，严格按标准收费。

（五）外出执法监察应出示监察证，依法行政，秉公执法；迅速查处群众举报的土地、矿产违法案件，做到件件有结果。

（六）忠于职守，廉洁从政，不接受可能影响公正执行公务的钱物和宴请。

二、服务承诺的内容