简析图书馆管控的弹性借阅研讨

摘要。高校图书馆在用户借阅权限管理上存在限制过死、操作僵化的现象。重点从平等服务及优化资源利用手段等方面对推行弹性借阅进行了深入分析和多雏思考。

大多数高校图书馆对于用户借阅权限的设定采用“沿刚”和“借鉴”的办法，鲜有根据自身资源状况和用户状况进行科学计算和定量，因此导致了用户权限管理工作的保守性和僵化性。这与“用户至上”“尊重个性需求”等新理念格格不入，成为图书馆最大限度实现文献开发与利用的一种羁绊。

1为什么要推行弹性借阅

1.1现行的用户权限管理有悖平等服务原则

随着“平等服务”理论的发展和成熟，“平等服务”原则逐渐成为图书馆的基本服务原则，它是图书馆精神和本质在实践中的体现。从这一原则出发，审视大部分高校图书馆用户权限管理工作，我们就会发现这些图书馆的用户权限管理工作具有浓厚的“等级制”和“平均主义”特征。

一方面，高校图书馆以用户身份为主要依据给定不同的借阅权限是普遍的做法，这就导致同为平等的用户因等级不同而享有不同的权利，本质上属于“差别服务”，有悖平等服务的原则。并且，所谓工作做得越细，用户的级别或层次划得越详，这种差别服务就体现得越明显。另一方面，对于同一级别内的用户，图书馆采取“一刀切”的办法，授予完全相同的权限，这又走人了另一个怪圈，即无视同级内州户需求存在差别这一事实，变为单纯机械的绝对平均主义。

1.2高拒借率背后的资源利用不足

拒借，是指由于馆藏资源不能充分满足用户需要或者其他原因，致使部分资源不能从图书馆借到或者不能及时借到，拒借率的高低是衡量图书馆服务质量好坏的一个重要指标。在实际工作巾，前台人员经常会遇到大量用户想借而不可借的情况，并抱怨是用户不熟悉自己的借权限，造成馆方工作量的无谓增加。如果从“文献资源是拿来利用的”这一公认的原则出发，笔者认为这仍属正常的需求。馆方看到了需求却无法满足必然导致拒借率的居高不下，这从另一个侧面表明馆方资源利用不足，既可能指资源总量不够、也可能指资源总量充足条件下的利用不足。