剖析文秘专业建设的调查研究分析

〔摘要〕高校是培养高素质文秘人才的摇篮，那么，社会究竟需要什么样的文秘人才。文秘专业如何进行教学改革以适应不断变化的社会需求。本文就此面向用人单位进行了问卷调查，在此基础上，对文秘人才的需求状况和需求特点进行分析，提出了文秘专业教学改革的几点建议。

〔关键词〕文秘调查研究分析

文秘专业是一个传统的人文类基础性专业，随着市场经济的迅速发展，整个社会对文秘人才的需求状况正在发生深刻的变化。学校是培养高素质文秘人才的摇篮，那么，社会究竟需要什么样的文秘人才。文秘人才应具备哪些素质、职业能力、知识结构。高职院校应如何顺应社会的需要培养适用性人才。这些都是高职院校应该考虑和弄清的问题。

为配合我校文秘重点专业建设与教学改革工作，开展了旨在为文秘专业改革提供依据的社会调查活动，目标是调研文秘人才的市场需求状况，以及了解社会对文秘人才的综合素质、知识结构和专业技能等方面的要求状况。此次调研活动以江苏省苏南地区各级企事业单位为调查对象，主要采取问卷调查等方式，发放《文秘专业学生知识和能力要求调查问卷》138份，实际回收116份，有效率为84.1%。在访谈和问卷中获取了大量的第一手资料。

1高职文秘人才的需求情况及分析。

1.1文秘人员的品质要求情况。

在文秘专业学生应具备怎样的基本品质中，。随机应变（90%）、吃苦耐劳（88%）、忠诚与服从（86%）、热情开朗（76%）、勇于创新（72%）、甘于奉献（63%）、廉洁守法（41%）。可以看出，大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是毕业生的灵活程度、努力程度。

1.2文秘专业的课程设置情况。

我校确立的文秘专业核心教学与训练模块分为六个模块。口头及书面表达模块、应用现代办公技术能力模块、人际沟通及公关能力模块、职业核心能力模块、职业拓展能力模块、综合素养模块。

在口头及书面表达模块中，赞同设置的课程比例顺序如下。文秘英语（95%）、普通话训练（93%）、商务英语（82%）、演讲与口才（80%）、英语听说（53%）、语法修辞与实用逻辑（34%）。建议增设有关公开发言及如何提高应对客户的谈话技巧方面的课程。

在应用现代办公技术能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下：办公自动化及实训（99%）、办公自动化设备操作与维护实训（97%）、档案计算机辅助管理及实训（95%）、网络技术及实训（77%）、网页制作及实训（65%）、数据库应用及实训（52%）、信息学概论（32%）。建议增设有助于对计算机程序了解的课程，同时，在教学中加强现代办公技术的应用和实习。

在人际沟通及公关能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下：人际商务沟通技巧（99%）、个人与团队管理（92%）、客户关系管理（86%）、公共关系学（72%）、国际商务礼仪（65%）。建议在教学中多一些实景模拟演练。

在职业核心能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下。秘书实务（92%）、文书学（90%）、档案管理（90%）、实用公文写作（83%）、秘书资格考证实训（81%）、毕业实习（72%）、专业认识实习（69%）。建议增设有关如何开展会议、展销会等筹备方面的课程。